С 1 июня кинотеатр закрыт из-за ремонта ТРЦ

10:00 - 02:00. После 22:00 работает вход возле ресторана "Мафия"

Правила работы кинотеатра «Multiplex»

С 14 декабря 2017 года в сети кинотеатров Multiplex отменяется услуга бронирования билетов. Это связано с тем, что довольно часто люди не успевают приобрести билеты до снятия брони, или же совсем не приходят в кинотеатр. Поэтому другие зрители не могут выбрать лучшие места.

С 25.03.2019 выдача бесплатных очков на все сеансы в формате 3D приостановленa. Персональные очки многоразового использования для просмотра фильма можно купить только в кассах кинотеатра по цене 20 гривен.

Благодаря удобной покупке через сайт и в мобильном приложении, комфортно и быстро можно как приобрести, так и сдать билеты за 30 минут до начала сеанса, если у вас изменились планы. Кроме этого, покупая онлайн, вам больше не нужно стоять в очередях и печатать билеты, достаточно всего лишь показать загруженный билет в мобильном телефоне.

Общие положения
Данные правила разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Украины.
Данные правила обязательны для соблюдения всеми посетителями сети кинотеатров «Multiplex».

1. Правила посещения кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» сети «Multiplex»:
1.1. Продажа билетов.
1.1.1. Касса кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» начинает работу за 40 минут до начала первого сеанса.
1.1.2. Проданные билеты подлежат возврату или обмену в случаях: отмены сеанса (форс-мажор), непредоставление информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван». Обмен билета на следующий сеанс осуществляется в пределах стоимости билета при наличии чека покупки.
1.1.3. В случае опоздания зрителя на сеанс билеты на этот сеанс не подлежат обмену или возврату в кассу.
1.1.4. Фильмы, которые демонстрируются в формате 3D, отмечены специальным значком «3D».
1.2. Пропускной режим:
1.2.1. Вход в кинозал возможен при наличии неповрежденного билета и проводится администраторами кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» за 5 минут до начала сеанса.
1.2.2. Посетители должны сохранять билеты для контроля до конца сеанса. Заявления о потере билетов не принимаются.
1.2.3. Администрация оставляет за собой право требовать предоставления кинозрителями билета для осуществления дополнительного контроля во время сеанса.
1.2.4. В случае выхода зрителя с кинозала во время сеанса, администратор имеет право проверить билет зрителя при его возвращении в кинозал.
1.2.5. Билет без контрольной линии не принимается.
1.2.6. Занимать места в зале необходимо согласно нумерации ряда и места, указанных в билете.
1.2.7. В кинозалах кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» категорически запрещается проводить фото- и видеосъемку, пользоваться любой записывающей аппаратурой. Находясь в кинозале, рекомендуется переводить мобильные телефоны в беззвучный режим, чтобы не мешать другим зрителям.
1.2.8. Категория лиц, утвержденная администрацией, имеет возможность приобрести билеты со скидкой / по сниженной цене (при наличии соответствующих документов).
Предусмотренные льготы могут быть отменены в соответствии с указанием правообладателя (лицензии) на прокат фильма.
1.3. Запрещено:
1.3.1. Нахождение на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» лиц, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
1.3.2. Проносить в кинотеатр Multiplex в ТРЦ «Караван» огнестрельное, газовое и / или холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие.
1.3.3. Потреблять на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» и во время сеанса в кинотеатрах продукты питания и напитки, приобретенные в любых других пунктах общественного питания, супермаркетах, магазинах, чем торговых точках кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван».
1.3.4. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и т.д.).
1.3.5. Находиться на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» с животными.
1.3.6. Пребывание на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» в ночное время (с 22:00 до 6:00), а также на сеансах, заканчивающихся после 22:00 до 6:00, лиц моложе 16 лет без сопровождения родителей (или лиц, их заменяющих ). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются лица, которые сопровождают несовершеннолетних зрителей и несут за них персональную ответственность, то есть: усыновители, опекуны или попечители, представители специальных заведений, на попечении которых находится несовершеннолетний в возрасте до 16 лет (при наличии соответствующих документов).
1.3.7. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект, и любые другие действия, нарушающие общественный порядок и мешающие другим зрителям и посетителям кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» ) сотрудники кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» имеют право принять все необходимые меры для предотвращения негативных последствий такого поведения, при этом стоимость билета данном нарушителю не возвращается (не компенсируется).
2. Ответственность посетителей кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван»:
2.1. Посетители кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» обязаны бережно относиться к имуществу кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван», не допускать его повреждения и уничтожения. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван», посетитель возмещает сумму ущерба в полном объеме.
2.2. Кинозритель, приобретя билет на сеанс в формате 3D, получает при входе в кинозал очки 3D. При выходе из зала во время сеанса и после просмотра фильма зритель обязан сдать очки в рабочем состоянии администратору в индивидуальном порядке, в противном случае администрация кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» оставляет за собой право требовать возмещения полной стоимости не возвращенных владельцу (кинотеатр Multiplex в ТРЦ «Караван») очков, или поврежденных очков. Две и более пары очков от одного человека не принимаются.
2.3. Работник бара при продаже пива (кроме безалкогольного), имеет право проверить у покупателя паспорт или другие документы, подтверждающие возраст покупателя (если возникли сомнения относительно достижения покупателем 18-летнего возраста). В случае отказа покупателя предоставить такой документ, продажа пива (кроме безалкогольного) такому лицу запрещается.
2.4. В случае нахождения посетителями кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» подозрительного предмета (сумка, сверток, пакет, чемодан и т.д.) на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван», последние должны немедленно сообщить о такой находке администрацию или охрану кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван».
3. Дополнения и разъяснения:
3.1. Посещение киносеансов детям до 6 лет может быть бесплатным, если ребенок не занимает дополнительного кресла в кинозале.
3.2. Администрация кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» «Multiplex» не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз во время просмотра сеанса в 3D-формате. Если у посетителя есть проблемы со зрением, ему необходимо получить консультацию у врача, прежде чем посещать киносеанс.
3.3. Если посетитель пользуется очками, тогда 3D-очки необходимо надевать поверх на очки с диоптриями.
3.4. 3D-очки могут быть использованы только для просмотра 3D-фильмов в 3D-кинозале.
3.5. Кинотеатры сети «Multiplex» предоставляют возможность посещать кинозалы по специальной цене со скидкой учащимся и студентам, при наличии соответствующего удостоверения (ученического билета или документа, который его заменяет, и студенческого билета дневной формы обучения ВУЗов Украины).
3.6. Посетители кинотеатров сети «Multiplex» самостоятельно несут ответственность за сохранность личных вещей. В случае их потери администрация и работники кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» не несут ответственности за их потерю и не возмещают стоимость пропавших вещей.
3.7. Вещи в гардероб принимаются исключительно при наличии билетов на фильм. Пакеты, зонты, рюкзаки на хранение не принимаются. Администрация не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в верхней одежде. При потере (повреждении) гардеробного жетона, сохраняется его стоимость, при этом вещи выдаются при условии предъявления паспорта или другого документа, удостоверяющего личность*.
3.8. Посетители кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» перед приобретением билета на просмотр фильма обязаны ознакомиться с информацией о фильме и рекомендациями по возрастных ограничениям зрительской аудитории, по фильму. В случае несоблюдения зрителями кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» рекомендаций по возрастным ограничениям, кинотеатр не несет никакой ответственности, и вся ответственность возлагается на родителей или лиц, их заменяющих.
3.9. Покупая билет на просмотр фильма, посетитель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами работы кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Караван» и информацией о фильме.

* Касается кинотеатров, где есть гардероб.

По вопросам возврата билетов, приобретенных онлайн, перейдите по ссылке https://multiplex.ua/ua/faq#refund
Для осуществления возврата электронных билетов в сети кинотеатров «Multiplex» необходимо не позже, чем за час до начала сеанса заполнить форму возврата. Обязательно заполните все необходимые поля! В случае, если какое-то поле не будет заполнено - Ваша заявка не будет принята.
Возврат средств за отмененные билеты может происходить от 5 до 15 рабочих дней.