loading...
menu

multiplex Помощь

Киев, SkyMall
close menu
Multiplex

Пожалуйста, выберите
Ваш город и кинотеатр

Адрес СкайМолл

Выбрать

Свяжитесь с нами

Поддержка
Реклама
Карьера
Другое
Возврат билетов

Телефоны рекламного отдела:
+38 (098) 247 77 27
+38 (067) 352 99 76

Тема: Поддержка

close

Вернуться к старой версии сайта

Пожалуйста, помогите нам сделать новую версию сайта еще лучше – оставьте свой отзыв

Оставить отзыв
В другой раз
close

Извините, система онлайн продажи билетов временно недоступна. Мы работаем над устранением проблемы. Вы по-прежнему можете приобрести билеты в кассе кинотеатра

close

Ваш отзыв о новой версии

Опишите пожалуйста, что вам понравилось а что показалось неудобным в новой версии сайта:

Ваши контакты (если необходима обратная связь)

Оставить отзыв
close

Спасибо за участие в Бета-тесте

Перейти к старой версии
close

Сейчас фильмы и расписание сеансов для кинотеатров в Черкассах не отображается на новом сайте

Перейти к старой версии
close

Ваше сообщение отправлено менеджеру компании. Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Закрыть
close

Заявка на возврат билетов

Как были куплены билеты?

Тема*

Кинотеатр*

Номер заказа

Номер карты*

** ****

Первые 6 и последние 4 цифры

Сумма транзакции*

Дата и время сеанса*

Время покупки билета*

Причина возврата

Email*

Некорректный email

Подтверждение email*

Адреса email не совпадают

Имя *

Отмена
close

Спасибо за обращение!

Ваша заявка на возврат успешно зарегистрирована

Multiplex

Киев, SkyMall

Желаем хорошего дня:)

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы
  • Когда появится расписание?
    Расписание на новую кинонеделю (четверг - среда), как правило, открывается в среду вечером. Чтобы не пропустить старт продажи билетов, вы можете подписаться на уведомления на странице интересующего вас фильма.
  • Ребенку меньше 6-ти лет, нужно ли ему покупать билет?
    Нет, покупать билет не нужно. Дети до 6-ти лет проходят в зал бесплатно без предоставления отдельного места. На сеансы в 3D формате очки ребенку так же выдаются бесплатно.
  • Действует ли студенческий или другая скидка?
    На данный момент нельзя узнать через сайт, действует ли скидка на конкретный сеанс. Общая информация о действии скидок размещена в разделе "Акции и скидки".
  • Мне 12, пустят ли меня на фильм 14+ или больше?
    Возрастные ограничения устанавливаются Министерством культуры Украины. На фильмы с возрастным ограничением можно попасть только в сопровождении родителей.
  • Будет ли фильм идти в моем городе?
    В разделе сайта "Скоро на экранах" размещены все анонсы фильмов с датой выхода в прокат. Если интересующего вас фильма нет в разделе, вероятно, он не будет идти в сети кинотеатров Multiplex или его прокат еще не утвержден.
Покупка и возврат билетов
  • Сколько стоит билет?
    Цена билета зависит от кинотеатра, формата, времени и дня недели. Все цены в нашем расписании являются актуальными. Чтобы узнать цену билета, нужно выбрать интересующий вас фильм, день и кликнуть на время сеанса. Цена будет указана над схемой зала.
  • Как вернуть деньга за билеты, купленные online?

    Для возврата билетов и денег заполните форму на нашем сайте

  • Правила покупки и возврата электронных билетов

    Фактом успешно завершенной покупки билетов является получение кода заказа в смс или на почту. Квитанция или смс банка, которая свидетельствует об оплате, не является билетом. Если в момент покупки произошла ошибка, деньги были списаны с вашей карты, но билеты или номер заказа не пришел - заполните форму возврата. Период возврата средств - до 30 дней. 


    Распечатанные или электронные билеты в кинотеатрах подлежат непосредственному предъявлению на контроль при входе в зал, без обращения в кассу. При отсутствии возможности распечатать электронный билет, или если вам не пришел билет, но есть номер заказа, предусмотрен вариант его обмена на бумажный эквивалент в кассе, для чего следует сообщить кассиру номер заказа, которые содержится в e-mail и sms-подтверждении.


    По одному билету разрешен только одноразовый вход. Если вход по билету состоялся, то система контроля не пропустит повторно билет с таким же кодом. Оплата билетов производится банковскими платежными картами Visa или MasterCard. Операции авторизации, проверки платежеспособности, а также списание денежных средств проводятся процессинговыми центрами на стороне банков-эквайеров или на соответствующих им платежных сайтах. Оплата платежной картой осуществляется в том случае, если карта именная, эмитирована на территории Украины и на ней присутствует CVV2-код на обратной стороне. Кредитные, моментальные, зарплатные и другие виды специальных карт могут быть закрыты банками-эмитентами для осуществления платежей через Интернет. Соглашаясь с данными правилами покупки, вы принимаете вышеприведенные условия, соглашаетесь получать от кинотеатра информационные письма, разрешаете обработку ваших персональных данных и подтверждаете, что ознакомлены с возрастными ограничениями, которые действуют на сеанс. Возврат электронных билетов Чтобы вернуть билеты, необходимо заполнить форму возврата на сайте кинотеатра.


    Правила бронирования билетов


    Фактом успешного бронирования билетов является получение вами номера бронирования на почту или в смс. Запомните или запишите этот номер. Его необходимо назвать кассиру при покупке. Забронированные билеты можно выкупить только в кассе, оплатив при этом стоимость билетов. Бронирование на сайте бесплатное. Бронь снимается автоматически за 20 минут до начала сеанса.

Бронь билетов и отмена заказа
  • Как забронировать билеты

    В период с 29 декабря по 11 января бронирования билетов ограничено. Вы можете приобрести билеты на сайте без комиссий или переплат и с онлайн билетами идти сразу в зал.

Политика конфиденциальности
  • Политика конфиденциальности

    Положение о конфиденциальности


    ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МУЛЬТИПЛЕКС-ХОЛДИНГ» как оператор веб-сайта http://www.multiplex.ua осознает, что безопасность Вашей частной информации, связанной с использованием нашего сайта является предметом особого внимания. Мы очень серьезно относимся к защите Ваших персональных данных. Именно поэтому мы бы хотели, чтобы Вы знали, какую информацию мы обслуживаем и от какой отказываемся. Этим положением о конфиденциальности мы бы хотели проинформировать Вас о наших мерах безопасности.


     


    Сбор данных


    Вы можете воспользоваться нашим сайтом, не раскрывая свои персональные данные. От Вас не требуется персональная информация как условие использования нашего сайта, кроме случаев, когда необходимо обеспечить Вас услугами на Ваш запрос. Когда Вы используете наш сайт, мы сохраняем данные на наших серверах в целях безопасности. Эти данные могут включать название вашего провайдера Интернет-услуг, название сайта, которым Вы воспользовались, чтобы зайти на наш сайт, а также сайты, которые Вы посещали с нашего сайта и ваш IP-адрес. Эти данные, возможно, способствуют Вашей идентификации, но мы не преследуем такую цель. Время от времени, мы используем эти данные для статистических целей, но обеспечиваем анонимность каждого индивидуального пользователя с тем, чтобы лицо нельзя было идентифицировать. В тех случаях, когда персональные данные предоставляются другим лицам для обеспечения Вас услугами по Вашему заказу, или для других целей, санкционированных Вами, мы полагаемся на технические и организационные средства для обеспечения безопасности данных, в соответствии с положениями о безопасности данных.


     


    Сбор и обработка персональных данных


    Мы собираем персональные данные только тогда, когда Вы их нам предоставляете путем регистрации, заполнения форм или отправки сообщений по электронной почте для оформления заказов на товары или услуги, направление заявок или запросов материалов, которые Вы заказываете, а также в других подобных ситуациях, когда вы направляете нам информацию.


    База данных и ее содержание остаются в нашей компании и хранятся в процессорах данных или серверах, которые функционируют от нашего имени и контролируются нами. Ваши персональные данные ни в коем случае не будут переданы нами или нашими агентами для использования третьими сторонами, кроме случаев, когда Вы выражаете согласие или когда это требуется по закону.


    Мы полностью контролируем и отвечаем за использование любых персональных данных, которые Вы предоставляете нам. Мы гарантируем, что будут приняты все соответствующие меры защиты персональных данных.


     


    Цели использования


    Данные, которые мы собираем, будут использоваться исключительно в целях обеспечения Вас необходимыми товарами или услугами или для других целей, санкционированных Вами, кроме случаев, предусмотренных законодательством.


     


    Право на доступ и внесение изменений


    Вы имеете право пересмотреть и внести любые изменения в персональные данные, хранящиеся в нашей системе, если считаете, что данные устарели или являются неправильными. Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на использование ваших персональных данных в будущем.


    В таком случае, отправьте сообщение по электронной почте на адрес, указанный в выходных данных или свяжитесь с нами по адресу, который приводится ниже:


    loyalty@multiplex.ua 


    Хранение данных


    Мы сохраняем персональные данные только за необходимый для нас период времени с тем, чтобы предоставлять Вам услуги, которые Вы заказываете или на которые Вы дали свое согласие, кроме случаев, предусмотренных законодательством.


     


    Использование Cookies


    На некоторых веб-сайтах применяются так называемые Cookies (специальные Интернет маркеры), которые помогают нам улучшить эффективность использования вами нашего сайта. Cookies идентификаторами, которые наш веб-сервер может отправить на Ваш компьютер для того, чтобы идентифицировать компьютер, который используется в течение сеанса. Большинство браузеров настроены на принятие этих Cookies в автоматическом режиме. Кроме того, Вы можете дезактивировать сохранения Cookies или настроить свой браузер для принятия информации до того, как Cookies будут сохранены на Вашем компьютере. Перед тем, как Cookies сохранятся на Вашем компьютере не только на время сеанса с последующим автоматическим стиранием из памяти, но и на протяжении длительного срока, мы направим Вам сообщение об установлении соответствующих Cookies.


    Безопасность


    ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МУЛЬТИПЛЕКС-ХОЛДИНГ» использует технические и организационные меры безопасности для защиты Ваших данных от манипуляций, потери, разрушения или постороннего доступа. Любые персональные данные, которые предоставляются Вами, в процессе пересылки защищаются, чтобы исключить возможное несанкционированное использование Ваших данных третьими лицами. Наши меры безопасности постоянно модернизируются на основе новых технологических разработок.


    Несовершеннолетние


    Признавая важность защиты конфиденциальной информации в отношении несовершеннолетних, мы не собираем, не обрабатываем и не используем на нашем сайте никакую информацию, касающуюся несовершеннолетнего лица без предварительного, надлежащим образом оформленного согласия законного представителя такого несовершеннолетнего. Такой законный представитель имеет право, согласно запросу, просмотреть информацию, предоставленную несовершеннолетним лицом и/или требовать уничтожения такой информации.


    Контактная информация


    Пожалуйста, в случае возникновения каких-либо проблем, вопросов или предложений, обратитесь к нам по адресу: loyalty@multiplex.ua

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задай свой вопрос