Поширені питання

У випадку оголошення повітряної тривоги кінотеатр зупиняє поточні сеанси та проводить евакуацію гостей та працівників з кінотеатру до найближчого укриття.

Якщо повітряна тривога триватиме менше 20 хвилин - сеанс буде відновлено. У випадку, якщо повітряна тривога триватиме більше 20 хвилин - сеанс відновленню не підлягає.

Виключенням є місто Луцьк РЦ «Промінь» - сеанс підлягає відновленню, якщо тривога триває менше 30 хвилин, якщо повітряна тривога триватиме більше 30 хвилин - сеанс відновленню не підлягає.

Обміняти квитки придбані офлайн, можливо на касі кінотеатру відразу після завершення повітряної тривоги або впродовж 14 дні.

Якщо ви купили квиток онлайн, вам автоматично будуть відправлені промокоди на наступний похід в кіно (на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні) на електронну адресу вказану при оформленні.

На жаль, наразі, графіки відключень для нас несподівані, як і для інших споживачів.

У випадку, якщо на сайті/в додатку доступні сеанси - в кінотеатрі є світло.

Якщо сеанси відсутні - кінотеатр знеструмлено.

Переглянути статус наявності світла в кінотеатрі можливо за посиланням

Обміняти квитки придбані офлайн, можливо на касі кінотеатру відразу після ввімкення світла або впродовж 14 днів.

Якщо ви купили квиток онлайн, вам автоматично будуть відправлені промокоди на наступний похід в кіно (на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні) на електронну адресу вказану при оформленні.

Через військові дії на території України щодня звучить велика кількість повітряних тривог. Із початком повітряної тривоги всі наші гості та співробітники одразу ж евакуюються в безпечне місце.Так як під час евакуації важливо покинути приміщення якомога швидше, відвідувачі евакуюються без верхнього одягу. Тримаючи верхній одяг в залі, при евакуації всі ваші речі будуть при вас, а також ви не замерзнете в укритті очікуючи закінчення повітряної тривоги.

У випадку, якщо в кінотеатрі доступні локерси: В нашому кінотеатрі доступні зручні локерси, де Ви можете залишити Ваші речі та верхній одяг. Також, речі можливо залишити в залі. У випадку, якщо під час сеансу пролунає повітряна тривога, Ви одразу матимете при собі Ваш верхній одяг. У випадку, якщо в кінотеатрі відсутні локерси: Верхній одягі можливо залишити в залі. У випадку, якщо під час сеансу пролунає повітряна тривога, Ви одразу матимете при собі Ваш верхній одяг.

В залі Ви можете повісити верхній одяг на спинку Вашого крісла або покласти речі на сусіднє крісло, якщо воно вільне.

Таке рішення було прийнято для того, щоб наші гості не замерзли під час евакуації через повітряну тривогу. У випадку, якщо Ви не бажаєте брати речі із собою до залі, Ви можете залишити їх в локерсах.

Повернути квитки, придбані онлайн, можна, якщо фільм ще не розпочався, або після його початку пройшло не більше 10 хвилин. Ти можеш самостійно зробити повернення через особистий кабінет на сайті чи у застосунку. А також, відправивши запит через форму повернення. 

Під час воєнного стану кошти за квитки на рахунок не повертаються. При поверненні замовлення, тобі будуть надіслані промокоди на наступний похід в кіно на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні. 

Промокод надійде на поштову скриньку, яку було вказано під час замовлення, одразу після оформлення запиту на повернення квитків. 

Продукція бару, як і раніше, повертається коштами на ту ж саму картку, з якої була проведена оплата протягом трьох днів (в залежності від твого банку).

Квитки на благодійні сеанси за 1 грн не підлягають поверненню.

Якщо ти купив квитки в касі, то безпосередньо в касі кінотеатру можна обміняти їх на нові. Для цього тобі необхідно мати при собі квитки, чек та документ, який засвідчує особу. Під час воєнного стану, кошти за придбані квитки не повертаються.

Промокод надійде протягом доби після повернення замовлення. Шукайте їх у поштовій скриньці, яку вказали під час замовлення.

Під час воєнного стану, при поверненні ти отримуєш промокод на наступний візит в кіно. Промокод надійде протягом доби після повернення замовлення. Кошти на рахунок не повертаються.

Квитки на благодійні сеанси за 1 грн не підлягають поверненню!

Послуга обміну відсутня.

На жаль, послуга бронювання відсутня. Купуй завчасно квитки онлайн та займай за собою найкращі місця.

Вікові обмеження встановлює Міністерство культури України.

Вони позначені на фільмі рейтингом ЗА (0+)/ 12+/ 16+/ 18+.

Глядачі, які не досягли відповідного віку, можуть відвідати сеанс 16+ та 18+ виключно у супроводі батьків/офіційних опікунів дитини.

Діти до 14 років мають знаходитись на території кінотеатру у супроводі дорослих.

Розклад на новий кінотиждень (четвер - середа) стає доступним на нашому сайті не пізніше середи. У розділі сайту "Скоро на екранах" розміщені анонси фільмів з датою виходу у прокат. Щоб не пропустити старт продажу квитків, рекомендуємо підписатися на сповіщення на сторінці фільму.

Всі кінотеатри зобов’язані показувати трейлери прийдешніх стрічок. Це передбачено умовами співпраці з офіційними дистриб’юторами, які є офіційними правовласниками фільмів на території України. Згідно правил відвідування кінотеатру, Multiplex може також розміщувати короткі комерційні блоки перед сеансом.

В Multiplex ти можеш переглянути фільми та новинки кінопрокату також і мовою оригіналу з українськими субтитрами! Шукай актуальний розклад сеансів в розділі “Зараз у кіно” або за посиланням  https://multiplex.ua/promotion/38

Якщо ти не знайшов фільм в кіноафіші на сайті чи в додатку, скоріше за все, його прокат не затверджено для показу у твоєму місті.

Технологія кінопоказу - це сукупність проекційного, звукового, технічного обладнання та параметрів кінозалу, які забезпечують найкращий перегляд фільмів у кінотеатрі.

Multiplex використовує  найсучасніші технології з максимальним ефектом присутності IMAX, IMAX Lazer, Screen X. 

Технології і формати показу - це різні поняття. У кожній технології та кожному кінозалі фільми можуть демонструватися як у 2D, так і 3D- форматах, залежно від того, в якому форматі знятий фільм.

Звичайні зали оснащені місцями Good. Також в останньому ряді кінозалу можуть бути місця Super LUX  з кріслами-реклайнерами.

LUX - це зали із зручними кріслами-реклайнерами (що розкладаються) та  забезпечують підвищений комфорт перегляду.

VIP (ТРЦ Атмосфера) - це зали зі зручними двомісними диванами та обслуговуванням.

Chill out - зал нового формату з пуфами замість крісел.

Для перегляду фільму в 3D потрібно взяти свої або придбати особисті 3D-окуляри. Вони продаються онлайн або в касах кінотеатру разом з квитками. Окуляри залишаться у тебе, тому їх можна буде використовувати і для наступних візитів. Є два розміри персональних 3D-окулярів: дорослі та дитячі. 

Також в продажу є кліпси на окуляри 

Забрати 3D-окуляри можна на барній касі кінотеатру або в Popcorn-маркеті

Так, для дитини потрібно придбати спеціальні дитячі 3D-окуляри. Актуальна вартість на касі/в онлайн барі кінотеатру.

Ні, не потрібно. Для технологій Laser та IMAX ми видаємо спеціальні окуляри перед сеансом безкоштовно.

Акції та знижки постійно оновлюються та можуть залежати від твого міста. Всі акції за посиланням https://multiplex.ua/promotions

Діти до 6-ти років проходять в зал безкоштовно без надання окремого місця. З одним із батьків безкоштовно може пройти тільки одна дитина. На сеанси в 3D форматі дитині потрібно придбати 3D-окуляри. Актуальна вартість окуляр на касі/в онлайн барі кінотеатру.

Так є! У касах кінотеатру, при наявності документу, діє знижка у розмірі 10 грн від вартості квитка на місця сектору GOOD. Тарифи діють після першого вікенду прокату фільму та не сумуються з іншими акціями.

На жаль, поки не маємо додаткових знижок та бонусів на День народження

Наразі пільгові квитки можна придбати лише в касі кінотеатру:

- безкоштовні квитки для людей з порушенням опорно-рухової системи (при наявності відповідного посвідчення). Акція діє лише в кінотеатрах, у яких передбачені спеціальні місця.
- знижки пенсіонерам, школярам та студентам -20 грн від вартості квитка на після прем'єрні покази (за наявності документу).
- єдиний квиток - безкоштовне відвідування для дітей-сиріт і дітей, які залишилися без піклування батьків (за наявності оригіналу документа «Єдиний квиток»). Групове відвідування кінотеатру по тарифу «Єдиний квиток» здійснюється за попередньою домовленістю. На один сеанс фільму допускається відвідування не більше ніж 4-ма (чотирма) особами з «Єдиним квитком» одночасно при наявності вільних місць. Даний тариф передбачає відвідування однією особою не більше 8 (восьми) разів щомісяця лише на сектор «Good».

Ти можеш орендувати кінозал для приватного перегляду, проведення презентацій, організації приватних вечірок або яскравих фотосесій. Додаткову інформацію можна отримати у менеджера конкретного кінотеатру або звернувшись до служби підтримки через форму зворотнього зв’язку.

Груповий похід можливо організувати звернувшись до нас через форму зворотнього зв’язку або безпосередньо в касі кінотеатру на сеанси до 18:00 з понеділка по п’ятницю.

Груповий похід можливо оформити в касі кінотеатру. Ви можете залишити запит через форму зворотнього зв’язку на сайті або звернутись безпосередньо до менеджера кінотеатру.

Якщо ви щось забули в кінотеатрі - не біда! Заповніть форму зворотнього зв’язку і ми допоможемо вам знайти втрачену річ.

Зв’язатися напряму з кінотеатром не можна, проте ви можете залишити заявку через форму зворотнього зв’язку, з вами зв’яжеться відповідальний менеджер.

На жаль, ми не можемо надати постер - це суперечить домовленностям з дистриб'ютором фільму.

Якщо ти бажаєш приєднатись до команди Multiplex, відправляй своє резюме через форму зворотнього зв'язку. Всю інформацію про відкриті вакансії Multiplex можна знайти на порталах  work.ua та robota.ua 

Ти можеш звернутися до співробітника кінотеатру і повідомити про цю ситуацію для її швидкого вирішення. Крім цього, у наших співробітників можна отримати теплий плед для комфортного перегляду.*

*Звертаємо увагу, що в РЦ «Промінь» м.Луцьк пледи відсутні.

Для активації промокоду потрібно ввести код в поле “Є промокод?” під час оформлення замовлення.
Якщо це промокод на бар, то його необхідно показати бармену або касиру для отримання відповідного товару.

Ти можеш придбати подарункові сертифікати для перегляду кіно та на бар в касах кінотеатрів. Строки дії та правила використання сертифікатів дивись в його описі. Зверни увагу, що повернути квитки, придбані по сертифікату чи абонементу, неможливо.

Якщо ти придбав абонемент, ти можеш скористатись одним кодом ту кількість разів, яка вказана в абонементі. Активуй код на сайті чи в додатку на обрані місця, ввівши  його в поле “Є промокод?” під час оформлення замовлення. Зверни увагу, що повернути квитки, придбані по сертифікату чи абонементу, неможливо.

Абонементи для РЦ «Промінь» м. Луцьк можливо придбати в касі кінотеатру. Використати абонемент можливо безпосередньо в касі кінотеатру.

Так, ви можете розрахуватись картою єПідтримка за будь-які послуги мережі Multiplex: квитки чи продукцію бару (за виключенням алкогольних напоїв). Відповіді на всі питання можете знайти на офіційному сайті Дія: https://e-aid.diia.gov.ua/#places

Ви можете провести оплату як онлайн так і в касі кінотеатру. Для оплати онлайн просто введи реквізити карти при купівлі на сайті чи в додатку. Для оплати в касі потрібно додати електронну карту в Apple Wallet або Android Wallet та щоб твій смартфон підтримував NFC.

Ви можете розрахуватись картою єПідтримка за будь-які послуги мережі Multiplex, в тому числі за продукцію бару (окрім алкогольних напоїв)

Так, звісно. Повернення оформлюється так само, як і при оплаті звичайною банківською карткою: після повернення квитків, ти отримаєш промокод на наступний похід в кіно на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні. Кошти на рахунок не повертаються. 

Правила та умови мережі кінотеатрів MULTIPLEX

1. Ці правила розроблені відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» і регламентують відносини з надання послуг демонстрації фільмів у кінотеатрі між Відвідувачами (далі – «Відвідувачі» або «Відвідувач») та ТОВ «Сінема Тім», як демонстратором мережі кінотеатрів MULTIPLEX.
2. Договір між Відвідувачем та Кінотеатром укладається як публічний договір шляхом приєднання до нього Відвідувача, який придбав квиток на перегляд фільмів або здійснив Реєстрацію на сайті чи мобільному застосунку MULTIPLEX.ua
3. Придбавши квиток на перегляд фільму або здійснивши Реєстрацію Відвідувач підтверджує, що він ознайомлений із цими Правилами і зобов'язується їх дотримуватись.
4. Адреси Кінотеатрів мережі, кількість залів Кінотеатру, кількість місць, розклад сеансів, особливості відвідування кінотеатрів у період дії карантинів, надзвичайного, воєнного стану чи тимчасові зміни умов цих правил, а також інша інформація про кожен Кінотеатр мережі розміщуються на сайті multiplex.ua (далі – «Сайт»), і є невід’ємною частиною цих Правил.

4.1. Режим роботи кожного окремого Кінотеатру мережі зазначається на Сайті і може змінюватись за рішенням адміністрації. На період дії правового режиму воєнного стану, режим роботи кінотеатрів може залежати від запровадження органами державної влади та місцевого самоврядування, адміністраціями торговельно-розважальних комплексів, а також військовими адміністраціями адміністративно-територіальних одиниць певних обмежень, в тому числі, комендантської години.
5. Каса, Попкорн-бар і Кіномаркет Кінотеатру розпочинають роботу за 20 хв до початку першого сеансу та закінчує роботу по завершенню 30 хвилин після початку останнього сеансу, відповідно до Режиму роботи Кінотеатру.

6. ПРОДАЖ, ОБМІН КВИТКІВ, ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
6.1. Право Відвідувача на перегляд фільму у Кінотеатрах мережі MULTIPLEX підтверджується Квитком, яким є документ встановленого зразка.
6.2. Квитки на перегляд фільмів у Кінотеатрі продаються Відвідувачам за цінами, що діють у відповідному Кінотеатрі мережі MULTIPLEX.
6.3. Квиток містить інформацію про назву фільму, дату та час сеансу з демонстрації фільму, ціну, номер кінозалу, номер ряду та місця у кінозалі, унікальний QR-код.
6.4. Квитки продаються через каси Кінотеатрів, онлайн на Сайті та через додаток для мобільних телефонів MULTIPLEX. Оплата Квитків здійснюється у гривні готівкою або банківськими платіжними картками за допомогою еквайрингових сервісів, обраних Кінотеатром. Кінотеатр не несе відповідальності за хід, процес та результат платіжних операцій, які здійснюються банками, платіжними системами і не відповідає за правильність розрахунків та невиконання чи неналежне виконання платіжних доручень Відвідувача.
6.5. Фактом успішного завершення придбання електронних Квитків є їхня поява в Особистому Кабінеті у Мобільному додатку або на Сайті. Квитки, придбані через Сайт, зберігаються в Особистому Кабінеті Відвідувача, надсилаються на e-mail або номер телефону, надані Відвідувачем на Сайті під час авторизації або купівлі без авторизації. Квиток вважається недійсним при відсутності QR-коду.
6.6. При продажі Квитка на фільм, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, Касир має право попросити Відвідувача, а Відвідувач зобов’язується показати Касиру, документ, що підтверджує вік особи, що здійснюватиме перегляд фільму з віковим обмеженням.
6.7. Продаж Квитків на фільм закінчується через 20 хвилин після початку сеансу відповідного фільму.
6.8. Бронювання Квитків відсутнє.
6.9. У випадку запізнення, невідвідування Кінотеатру, відмови Відвідувача від перегляду фільму після початку демонстрації фільму, невідповідність віку Відвідувача встановленим обмеженням, Квитки не підлягають поверненню чи обміну, а Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати Відвідувачу вартість Квитків.
6.10. Відміна сеансів, їх переривання або перенос через обставини, які не залежать від волі Кінотеатру («повітряні тривоги», загрози терористистичного акту, повідомлення про мінування, загрози ракетних ударів, припинення електропостачання, пожежі, інші обставини, за які Кінотеатр не відповідає), відносяться до форс-мажорних обставин і не вважаються відміною/перериванням заходу з вини Кінотеатру. У таких випадках, Кінотеатр не зобов'язаний здійснювати повернення грошей за придбані квитки або заміну квитка на інший сеанс.

В таких випадках Кінотеатр:
- сповіщає Відвідувачів про настання небезпеки чи форс-мажорних обставин;
- в окремих випадках, оголошує про евакуацію Кінотеатра/Відвідувачів;
- може запропонувати Відвідувачу відвідати обраний фільм в інший час або дату, відвідати інший фільм шляхом видачі промокоду на ту саму кількість та категорію місць, що були в замовленні. Заміна квитка на промокод у таких випадках здійснюється особі, яка придбала квиток, за її заявою у касі Кінотеатру. Промокоди заміні не підлягають, кошти за промокодами не повертаються.

6.11. При відсутності проданих Квитків на момент початку сеансу Кінотеатр має право відмінити сеанс демонстрації фільму і припинити продаж Квитків на цей сеанс.
6.12. Внаслідок перенесення періоду прокату фільмів студіями-виробниками, з технічних причин, неякісної демонстрації фільму Кінотеатром, показу іншого фільму, замість фільму, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток, а також інших причин, за які відповідає Кінотеатр, сеанс може бути скасований або перенесений на інший день та час.

В цьому випадку Кінотеатр:
- якомога швидше повідомляє Відвідувача, який придбав Квиток, про скасування або зміну дня або часу демонстрації фільму тими засобами зв'язку, які залишив Відвідувач при придбанні квитка або розміщує повідомлення на Сайті;
- в залежності від обставин, може запропонувати Відвідувачу відвідати обраний фільм в інший час або дату, відвідати інший фільм або повернути Відвідувачу вартість квитка грошовими коштами. Заміна квитка або повернення грошей здійснюється особі, яка придбала квиток, за її заявою у касі Кінотеатру в порядку, визначеному цими Правилами.

6.13. Повернення грошей у випадках, передбачених Правилами, здійснюється:
6.13.1. за заявою покупця квитків за умови пред'явлення квитка, фіскального чека на придбання квитка, паспорта та подання заяви касиру (не пізніше, ніж 10 хвилин після початку сеансу, а у випадку скасування сеансу Кінотеатром - протягом 14 діб з дати скасування сеансу);
6.13.2. за заявою покупця квитків шляхом подання протягом 14 діб з дати скасування сеансу електронного запиту на повернення коштів через форму зворотнього звязку на сайті https://multiplex.ua/ в розділі «Допомога» за умови пред'явлення квитка, фіскального чека на придбання квитка, паспорта (не пізніше, ніж 10 хвилин після початку сеансу, а у випадку скасування сеансу Кінотеатром - протягом 14 діб з дати скасування сеансу).
6.14. Перерахування коштів за квитки, незалежно від способу їх оплати Відвідувачем, здійснюється банківським переказом за реквізитами, зазначеними у заяві Відвідувача протягом 30 календарних днів з дати подання такої заяви.
6.15. У випадках, передбачених цими Правилами, Відвідувач, який одержав промокод на заміну квитка, може скористатись ним впродовж 6 місяців з моменту їх отримання. Промокоди діють на ту категорію та кількість місць, що відповідають придбаному квитку.
6.16. Відвідувач може в будь-який час, але не пізніше ніж 10 хвилин після початку сеансу, здійснити обмін квитка на інший сеанс з урахуванням вартості, сплаченої ним за квиток. Обмін квитка, придбаного в касі кінотеатру, на інший сеанс здійснюється за наявності чеку придбання, безпосередньо в касі кінотеатру, де було придбано квиток.
6.17. Відвідувач погоджується з тим, що Кінотеатр не несе будь-якої іншої відповідальності за скасування або зміну часу або дня сеансу демонстрації фільму.
7. Придбавши квиток, Відвідувач підтверджує, що він та особи, які його супроводжують та/або яким він передав Квиток:
- погодились з умовами цих Правил і цим Договором та зобов’язуються їх виконувати;
- ознайомлені з інформацією про фільм, на перегляд якого Відвідувач купив Квиток;
- ознайомлені із віковими обмеженнями глядацької аудиторії, що діють стосовно фільму, на перегляд якого Відвідувач придбав Квиток і що вказані вікові обмеження глядацької аудиторії дозволяють Відвідувачу, а також особам, яких супроводжує Відвідувач, переглядати фільм.

8. Купуючи квиток ONLINE через офіційний сайт або мобільний застосунок, Відвідувач надає згоду на зберігання своїх особистих даних, а саме: ім'я, номер телефону, поштова скринька. Це потрібно для того, щоб мережа кінотеатрів могла виконати свої зобов’язання та надати Відвідувачу оформлене онлайн замовлення. Персональні дані зберігаються виключно на електронних носіях і використовуються виключно за призначенням. Передача даних третім особам не є можливим. Видалити свої особисті дані можливо в особистому кабінеті. Для цього Відвідувачу потрібно натиснути на кнопку "Видалити акаунт". Також, видалити акаунт можливо в розділі допомога - підтримка - видалення акаунту.

9. Для входу до Кінозалу (в тому числі, при зворотному вході протягом всього сеансу) Відвідувачу потрібно показати контролеру QR-коди Квитків на екрані свого пристрою або квитки, роздрукуванні у касі Кінотеатру чи з будь-якого персонального комп'ютера. Щоб роздрукувати квитки у касі, Відвідувачу потрібно повідомити номер свого мобільного телефону, вказаного під час реєстрації на Сайті (або в додатку) чи купівлі, як гість або номер замовлення.

10. Працівники Кінотеатру на свій розсуд мають право не пропускати до кінозалу Відвідувача, при цьому вартість квитка компенсується у повному обсязі. Причинами не допуску до кінозалу є ознаки алкогольного чи наркотичного сп'яніння, великогабаритні сумки або речі, що заважають чи створюють загрозу пересуванню інших Відвідувачів та працівників Кінотеатру, власна їжа, напої у скляній тарі, а також інші причини, вказані у пункті 22 цих Правил та випадки прямо передбачені цими Правилами, а також діючим законодавством.
11. Запуск Відвідувачів до Кінозалу починається за 10 хвилин до початку сеансу, якщо з технічних причин Кінотеатром не буде визначено інший період до початку сеансу.
12. Відвідувач зобов’язаний зберігати Квиток до кінця сеансу. Заяви про втрату Квитків не приймаються, Кінотеатр не зобов’язаний впускати Відвідувача на сеанс у випадку втрати Квитка.
13. Кінотеатр залишає за собою право вилучати у Відвідувача Квиток для здійснення додаткового контролю.
14. Відвідувач зобов’язаний займати місця у кінозалі відповідно до номера ряду та місця, вказаного у Квитку.
15. У кінозалі Відвідувач зобов’язаний вимкнути мобільний телефон або перевести його у безшумний режим роботи.
16. Діти до шести років у супроводі батьків допускаються на сеанс фільму безкоштовно без надання додаткового окремого місця для сидіння у кінозалі. З одним із батьків безкоштовно може бути допущена тільки одна дитина. Без супроводу батьків дитина до 6 років не може відвідувати Кінотеатр. На вимогу Кінотеатру батьки зобов'язуються показати документи, що засвідчують родинні відносини з дитиною, у випадку відсутності документів Кінотеатр має право відмовити у наданні безоплатного квитку. Кінотеатр не несе відповідальності за можливу шкоду, яка може бути спричинена внаслідок падіння дитини з крісла.
17. Діти віком від 6 до 14 років на сеанси без вікових обмежень допускаються у супроводі дорослих віком від 18 років.
18. Діти віком від 14 років на сеанси відповідних вікових обмежень допускаються без супроводу дорослих.
19. При вході Відвідувача до кінозалу на показ фільму, що має вікові обмеження глядацької аудиторії, працівники Кінотеатру при виникненні сумнівів можуть попросити Відвідувача показати документ (паспортний документ, посвідчення водія, свідоцтво про народження), що підтверджує його вік, а у випадку невідповідності віку Відвідувача, що допустимий віковому обмеженню глядацької аудиторії по відношенню до цього фільму – відмовити Відвідувачу у доступі до кінозалу, при цьому вартість квитка не компенсується.
20. Кінотеатр може прийняти рішення про надання можливості придбати Квиток за пільговою ціною школярам, студентам, пенсіонерам та іншим пільговим категоріям відвідувачів. Пільгова ціна діє за умови пред’явлення Відвідувачем оригіналу відповідного посвідчення, оформленого на цього Відвідувача, і купівлі Квитка у касі Кінотеатру.

Особливий тариф для дошкільнят/школярів/студентів/пенсіонерів - це знижка у розмірі 10 грн від стандартної вартості квитка на сеанси і тільки на місця сектору GOOD.

Тарифи діють з наступного дня після першого вікенду прокату фільму та не сумуються з іншими акціями. Спеціальний тариф надається студентам тільки стаціонарної форми навчання, і тільки при наявності оригінального студентського квитка, виданого ВНЗ України (1 студентський квиток = 1 квиток у кіно зі знижкою).

Акційний тариф для школярів надається при наявності учнівського квитка або документа, що його замінює (1 учнівський квиток = 1 квиток у кіно зі знижкою)

Тариф «Дитячий» діє виключно на фільми з віковим обмеженням ЗА (0+) та надає вибір: або батьки тримають дітей на руках і не оплачують квиток, або ж купують дитині квиток по тарифу мінус 10 грн.

Квитки по тарифу «Пенсіонер» можна придбати лише при наявності пенсійного посвідчення, що посвідчують особу та підтверджують її статус (1 пенсійне посвідчення = 1 квиток у кіно зі знижкою).

Квитки для людей з порушенням опорно-рухової системи (на інвалідних візках) безкоштовні при наявності відповідного посвідчення, що посвідчують особу та підтверджують її статус (1 посвідчення = 1 квиток у кіно). Акція діє лише в кінотеатрах, у яких передбачені спеціальні місця для даної категорії людей.

Квитки за тарифом “Єдиний квиток” надається відвідувачам за наявновності оригіналу документа “Єдиний квиток”. Групове відвідування кінотеатру по тарифу «Єдиний квиток» здійснюється за попередньою домовленістю. На один сеанс фільму допускається відвідування не більше ніж 4-ма (чотирма) особами з «Єдиним квитком» одночасно і при наявності вільних місць. Даний тариф передбачає відвідування однією особою не більше 8 (восьми) разів щомісяця лише на сектор «Good».

21. Заявки на групові відвідування приймає керівник або адміністратор Кінотеатру.
22. Для перегляду фільму у форматі 3D, IMAX Відвідувач мають використовувати персональні 3D окуляри. Придбати персональні 3D окуляри можна в онлайн барі на сайті/в додатку Multiplex або в касі кінотеатру. На сеанси в форматі "3D IMAX", окуляри Відвідувачу видаються перед сеансом у користування. Після сеансу Відвідувач повинен повернути окуляри Кінотеатру. При цьому, Кінотеатр не несе відповідальності за можливий дискомфорт для очей Відвідувача від перегляду фільму у форматі 3D, IMAX. Батьки дитини самостійно визначають можливість сприйняття 3D, IMAX фільму дитиною.
23. У КІНОТЕАТРІ КАТЕГОРИЧНО ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ
23.1. У кінозалі категорично забороняється проводити фото- і відеозйомку, користуватися будь-якою апаратурою, що здійснює запис.
23.2. Проносити вогнепальну, газову, холодну зброю, вибухові пристрої, піротехніку, газові балончики, пневматичну і травматичну зброю незалежно від наявності документів, що надають право на зберігання та носіння такої зброї (окрім працівників правоохоронних органів, які мають табельну зброю та перебувають в Кінотеатрі через службову необхідність).
23.3. Проходити до кінозалу з тваринами, у робочому чи брудному одязі, а також у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
23.4. Вносити до кінозалу великогабаритні речі. У випадку наявності у Відвідувача великої сумки чи пакету, працівники Кінотеатру з метою безпеки мають право вимагати здати сумку чи пакет у гардероб.
23.5. Смітити чи розкидати різноманітні предмети (упаковки, жувальні гумки, серветки та ін.).
23.6. Наносити шкоду майну Кінотеатру.
23.7. Порушувати тишу, голосно розмовляти, користуватися засобами мобільного зв’язку, а також іншими електронними пристроями у кінозалі під час сеансу демонстрації фільму.
23.8. Здійснювати будь-які дії, що заважають дозвіллю інших Відвідувачів Кінотеатру, а також іншим чином обмежувати чи порушувати права інших Відвідувачів Кінотеатру.
23.9. Приносити з собою та вживати на території Кінотеатру будь-які наркотичні речовини, приносити з собою займисті речовини.
23.10. Палити (у тому числі, електронні сигарети, пристрої для паріння, куріння тощо) у кінозалі, а також на території Кінотеатру, крім спеціально визначених для паління місць.
23.11. Проносити до Кінотеатру і кінозалу алкогольні й безалкогольні напої та продукти харчування, придбані за межами Кінотеатру.
23.12. Виносити посуд із барів.
23.13. Проносити у кінозал напої у скляному посуді та продукти харчування.
23.14. Створювати перешкоди у роботі працівникам Кінотеатру, входити до службових приміщень.
23.15. Входити до Кінозалу з велосипедами, скейтами, колясками, санками, на роликових ковзанах тощо.

24. Кінотеатр залишає за собою право на території Кінотеатру здійснювати фото і відео фіксацію з метою запобігання камкордингу, вчиненню правопорушень та кримінальних злочинів, а також - забезпечення безпеки співробітників, інших Відвідувачів кінотеатру.
25. Кінотеатр має право демонструвати рекламу перед початком фільму.
26. Відвідувачі кінотеатрів мережі MULTIPLEX самостійно відповідають за збереження власних речей. У разі їх втрати адміністрація та працівники кінотеатру не несуть відповідальність та не відшкодовують вартість зниклих чи пошкоджених речей.
27. У Кінотеатрах, обладнаних гардеробом, речі до гардеробу приймаються виключно за наявності квитків на фільм. Пакети, парасольки, рюкзаки на зберігання не приймаються. Адміністрація не несе відповідальність за збереження речей, залишених у верхньому одязі. У випадку втрати гардеробного жетону, речі видаються за умови детального опису власником речі та за умови надання прізвища, ім’я по батькові, контактного телефону, та пред'явленні документу, що посвідчує особу.
28. Кінотеатр зобов’язується здійснити публічний показ фільму згідно з розкладом.
29. Кінотеатр зобов’язується надати Відвідувачу інформацію про фільм, вікові обмеження та Кінотеатр.
30. Відвідувач зобов’язаний дбайливо ставитися до майна Кінотеатру, не допускати його псування, поломки, у тому числі, але не обмежуючись, не робити написів на майні Кінотеатру.
31. У випадку нанесення шкоди майну Кінотеатру Відвідувач зобов’язується відшкодувати Кінотеатру вартість нанесеного збитку у повному обсязі.
32. Кінотеатр не несе відповідальність за зіпсований одяг, взуття, головні убори Відвідувачів.
33. При порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки – нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші у кінозалі, використання предметів, що створюють шумовий ефект та заважають іншим Відвідувачам Кінотеатру, порушення громадського порядку, хуліганські дії, а також порушення інших норм цих Правил, працівники Кінотеатру мають право викликати поліцію, представники якої можуть вивести правопорушників із кінозалу або Кінотеатру. У такому разі Кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Відвідувачем квитка.
34. Кінотеатр не несе відповідальність за зміст та сенс фільмів, а також реклами, розміщеної у Кінотеатрі.
35. Кінотеатр не несе відповідальність за шкоду здоров’ю, майну, моральну шкоду завдану Відвідувачу:
35.1. третіми особами, у тому числі іншими Відвідувачами Кінотеатру;
35.2. внаслідок неналежного використання Відвідувачами майна Кінотеатру;
35.3. при належному виконанні Кінотеатром умов цього Договору і справного стану майна й обладнання Кінотеатру.
36. Кінотеатр не несе відповідальність за неотримання послуг Відвідувачем у разі надання недостовірної або помилкової інформації (e-mail або номер телефону) при придбанні квитків.
37. З метою надання Відвідувачу послуг мережею кінотеатрів MULTIPLEX, Відвідувач дозволяє Кінотеатру зберігати, використовувати свої персональні дані, які стали відомі Кінотеатру під час реєстрації на Сайті, у мобільному додатку або під час продажу/обміну Відвідувачу будь-якого товару або послуги Кінотеатра, в тому числі: електронну адресу, контактний телефон, поштову адресу, прізвище, ім’я, по-батькові та іншу особисту інформацію, що була надана Відвідувачем.
38. Реєструючись, Відвідувач підтверджує те, що він був належним чином письмово повідомлений про включення його персональних даних у базу персональних даних Кінотеатру з метою забезпечення реалізації громадсько-правових, господарчих, адміністративних відносин та інших відносин, що потребують обробки персональних даних у відповідності до законодавства України. Відвідувач також надає згоду на зберігання, оброблення його персональних даних, на їх використання для маркетингового та статистичного аналізу, для направлення Відвідувачу маркетингової та рекламної інформації про діяльність мережі Кінотеатрів MULTIPLEX шляхом відправлення повідомлень у форматі sms, e-mail, у додатку viber та інших форматах та сервісах, які можуть виникнути у майбутньому. Відвідувач цим також погоджується з тим, що Кінотеатр може обробляти отримані персональні дані Відвідувача як самостійно, так і з допомогою сторонніх осіб без будь-якого іншого (додаткового) узгодження зі сторони Відвідувача. При цьому, Кінотеатр зобов’язує таку особу дотримуватися принципів та правил обробки персональних даних, передбачених діючим законодавством, у тому числі конфіденційність персональних даних, та забезпечувати безпеку персональних даних при їх обробці та їх захист.
39. Всі спірні питання, що пов'язані з отриманням послуг Відвідувачем, вирішуються сторонами з використанням особистих даних Відвідувача, що були вказані ним при оформленні та оплаті квитків та супутніх послуг на Сайті Кінотеатру. У разі, якщо особисті дані вказані таким чином, що не дозволяють встановити одержувача послуг (Відвідувача), Кінотеатр має право відмовити Відвідувачу у розслідуванні спірних питань.

Положення оферти

ПРОПОЗИЦІЯ (ОФЕРТА) ПРО УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

Приватне акціонерне товариство «МУЛЬТІПЛЕКС-ХОЛДИНГ», Товариство з обмеженою відповідальністю «СІНЕМА ТІМ» та інші особи, що здійснюють діяльність під торговою маркою MULTIPLEX у кінотеатрах в м. Черкаси та м. Луцьк (далі разом іменовані «Учасники мережі MULTIPLEX», а кожен Учасник мережі MULTIPLEX, який безпосередньо реалізує Товари та/або надає Послуги Покупцю за конкретним Замовленням, в контексті такого Замовлення іменується «Кінотеатр» або «Продавець»), кожен діючи від свого імені та в своїх інтересах, пропонує (надає оферту) укласти договір купівлі-продажу Товару та надання Послуг (далі – «Договір») на умовах і в порядку, які вказані нижче. Договір за цією офертою вважається укладеним Покупцем із тим Кінотеатром (Продавцем), який є фактичним надавачем обраних Покупцем Товарів та/або Послуг.

Покупець, діючи з метою придбання Товару та отримання Послуг, приймає умови цієї пропозиції про укладення договору купівлі-продажу товарів та надання послуг (далі – Договір) на наступних умовах.

Загальні положення

1.1. Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (офертою) Кінотеатрів, будь-якій фізичній або юридичній особі (надалі - Покупець) укласти договір купівлі-продажу товарів та надання послуг. Зазначений договір є публічним, тобто згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх покупців.

1.2. Положення цієї пропозиції (оферти) визначають всі істотні умови Договору та є однаковими для всіх покупців.

1.3. Відповідно до статті 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов даної пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів та надання послуг на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення.

1.4. Оформленням Замовлення Покупець підтверджує погодження та безумовне прийняття ним умов цієї пропозиції (оферти).

1.5. Укладаючи Договір (тобто акцептуючи умови цієї Пропозиції (Оферти) шляхом оформлення Замовлення), Покупець підтверджує наступне:

а) Покупець цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами даної пропозиції (оферти);

б) При цьому, при здійсненні акцепту (оформленні замовлення і подальшої оплати товару та/або послуг) Покупець надає Кінотеатрам свою згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Він дає дозвіл на збір, обробку, зберігання та використання своїх персональних даних на умовах, визначених Законом України "Про захист персональних даних". Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Покупець підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлені Законом України "Про захист персональних даних", про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Кінотеатрам з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Покупець також погоджується з тим, що Кінотеатри має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Покупця, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Покупця, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", йому відомий і зрозумілий. в) Він цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами Правил кінотеатру, розміщені за посиланням  та зобов’язується дотримуватись вище вказаних Правил.

Терміни та визначення

2.1. Кінотеатри – особи, що здійснюють діяльність у Місці здійснення господарської діяльності, інформація про місцезнаходження яких наведена в розділі «Реквізити». Інформацію про осіб, що здійснюють діяльність під торговою маркою MULTILEX у кінотеатрах в м. Черкаси та м. Луцьк розміщено у Куточках споживача.

2.2. Товар та послуги - визначений Кінотеатрами опис, щодо яких визначається ціна, назва та асортимент, який розміщений на електронному сервісі https://multiplex.ua

2.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка здійснює замовлення Товарів та Послуг у Кінотеатрів з використанням Сервісу https://multiplex.ua на умовах даної публічної пропозиції (оферти).

2.4. Замовлення – заявка Покупця на купівлю Товарів та надання Послуг, адресована Кінотеатрам, яка оформлена і надана останнім за допомогою програмних засобів сервісу https://multiplex.ua.

2.5. Сервіс https://multiplex.ua – сукупність даних, доступ до яких здійснюється за допомогою веб-браузера і програмних модулів, об'єднаних єдиною системою управління, розташованих в мережі Інтернет за адресою https://multiplex.ua.

2.6. Місце здійснення господарської діяльності Кінотеатрів – кінотеатри «MULTILEX», місцезнаходження яких визначена на Сервісі https://multiplex.ua в мережі Інтернет.

Предмет договору купівлі-продажу товарів та надання послуг

3.1. Кінотеатри зобов'язуються на умовах та в порядку, визначених цією пропозицією (офертою) про укладення договору купівлі-продажу товарів та надання послуг, продати, передати у власність Покупця Товар та надати послуги, на підставі Замовлення Покупця, а Покупець зобов'язується отримати такий Товар та/або Послуги та сплатити їх вартість у відповідності до умов Договору.

3.2. Кінотеатри підтверджують, що мають всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності, передбачені законодавством, що регулює сферу правовідносин, які виникають і діють в процесі виконання договору, а також гарантують, що мають право на реалізацію товару та надання послуг без будь-яких обмежень, відповідно до вимог чинного законодавства України і зобов'язуються нести відповідальність у разі порушення прав Покупця в процесі виконання договору і реалізації товару та надання послуг.

3.3. Покупець приймає умови цієї пропозиції (оферти) та укладає Договір в момент оформлення Замовлення шляхом натискання на кнопку "Замовити" через Сервіс https://multiplex.ua або іншим способом, що означає підтвердження Покупця про ознайомлення з текстом цієї пропозиції (оферти) та згоду з її умовами.

Порядок оформлення Замовлення

4.1. Покупець самостійно оформляє Замовлення через Сервіс https://multiplex.ua шляхом додавання обраних Товарів та Послуг у "Кошик" шляхом натискання кнопки "Додати у кошик" або в інший спосіб та підтвердження прийняття цієї Пропозиції (оферти).

4.2. Оформити Замовлення на Товари та Послуги можуть зареєстровані Покупці на Сервісі https://multiplex.ua

Ціна та порядок оплати

5.1. Актуальні ціни на кожен Товар та Послугу на дату здійснення Замовлення зазначаються на Сервісі https://multiplex.ua. У випадку, якщо Товар або Послуга отримується Покупцем не в день здійснення Замовлення, ціни на Товар та Послуги можуть бути змінені Кінотеатрами в односторонньому порядку.

5.2. Загальна вартість Товару та Послуг, що надаються Покупцеві, зазначається у розрахункових та товаросупровідних документах, які надаються Кінотеатрами Покупцеві (або його Представнику) під час отримання Товару та наданні Послуги у місце здійсненній господарської діяльності Кінотеатрів. Зазначені у цьому пункті документи є складовими частинами цього Договору.

5.3. Ціна договору дорівнює сумі вартості всіх придбаних Товарів та наданих Послуг. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару та Послуг, наявних у відповідному місці здійснення господарської діяльності Кінотеатрів на дату їх отримання.

5.4. Покупець оплачує Замовлення за допомогою сервісу платіжних систем.

5.5. При готівковій формі оплати Покупець зобов’язаний сплатити Кінотеатрам ціну Товару та/або Послуг в момент їх одержання, якщо інше не передбачено домовленістю або договором між сторонами в місці здійснення господарської діяльності Кінотеатрів.

5.6. Оплата товарів та послуг, що надаються сервісом https://multiplex.ua здійснюється в національній валюті України відповідно до цін і тарифів, встановлених на момент купівлі товарів або отримання послуг.

5.7. У разі несплати, неповної оплати або несвоєчасної оплати, сервіс https://multiplex.ua залишає за собою право ненадання товару та/або послуг, призупинення або повне невиконання взятих на себе зобов’язань і при цьому не несе відповідальності за можливі наслідки такого рішення / дій.

5.8. Товари та послуги гарантуються і надаються тільки по факту отримання оплати Кінотеатром.

5.9. Ціна Товару та послуг, що вказана на Сервісі https://multiplex.ua, може бути змінена Кінотеатрами в односторонньому порядку.

Порядок приймання-передачі Товару та надання Послуг.

6.1. Покупець зобов’язаний отримати Товар та/або Послуги за місцем здійснення господарської діяльності Кінотеатрів, обраного ним при замовленні Товару та/або Послуг у строки, вказані при оформленні Замовлення. Покупець має можливість як самостійно звернутися до місця здійснення господарської діяльності Кінотеатрів з метою отримання та оплати Товару та/або Послуг, або ж уповноважити іншу особу на вчинення таких дій.

Права та обов'язки Кінотеатрів

7.1. Кінотеатри мають право: самостійно в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари та Послуги (в тому числі замовлений Покупцем), асортимент Товарів та Послуг.

7.2. Кінотеатри мають право в односторонньому порядку змінювати замовлення, в тому числі повністю або частково відмовитись від виконання Замовлення, у випадку відсутності Товару або Послуги.

7.3. Кінотеатри зобов’язаний забезпечити та гарантувати відповідність якості Товару та Послуг вимогам якості на території України.

Права та обов'язки Покупця

8.1. Покупець має право: Отримати Товар та/або Послугу в місці ведення господарської діяльності Кінотеатрів самостійно, або ж з залученням представника. Відмовитися від приймання Товару та надання Послуги у випадку невідповідності їх характеристик раніше замовлених. Користуватися іншими правами згідно положень чинного законодавства України.

8.2. Покупець зобов’язаний: Надавати Кінотеатрам достовірну, правдиву та коректну інформацію, у тому числі, при реєстрації на Сервісі https://multiplex.ua. Оплачувати Товар та/або Послуги згідно розрахункових документів за зазначеною у них ціною. Дотримуватись встановлених «Правил кінотеатру.

Відповідальність сторін

9.1. Кінотеатри не несуть відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів та/або Послуг, попередньо замовлених на Сервісі https://multiplex.ua та придбаних у Кінотеатрів.

9.2. Кінотеатри не несуть відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень і своїх зобов'язань у разі надання Покупцем недостовірної або помилкової інформації.

9.3. Кінотеатри і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

9.4. Кінотеатри або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо невиконання є наслідком таких непереборних обставин як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, акти або дії органів державної влади, зміна митних правил, обмеження імпорту та експорту, що виникли незалежно від волі Кінотеатрів та/або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону і надає документи, що підтверджують наявність таких обставин, видані уповноваженими на те органами.

Строк дії Договору

10.1. Договір вважається укладеним з моменту оформлення та підтвердження Покупцем Замовлення на Сервісі https://multiplex.ua та діє до прийняття та повної оплати Товару та/або Послуг Покупцем.

10.2. Одностороння зміна умов цього Договору не допускається, за виключенням зміни ціни та асортименту Товару та Послуг Кінотеатрами, як зазначено в цьому Договорі.

Інформаційні повідомлення

11.1. Реєструючись на Сервісі https://multiplex.ua, Покупець дає Кінотеатрам згоду на отримання інформаційних повідомлень від Кінотеатрів та його партнерів, що діють на підставі договору з Кінотеатрами, за допомогою служб коротких повідомлень (SMS) та/або електронної пошти.

11.2. У будь-який момент Покупець має право відмовитися від отримання такої розсилки, написавши повідомлення на електронну адресу multiplex.ua

Правила використання матеріалів, розміщених на Сервісі https://multiplex.ua

12.1. Сервіс https://multiplex.ua містить матеріали, товарні знаки, фірмові найменування та інші матеріали, що охороняються законом, включаючи, але не обмежуючись, тексти, фотографії, графічні зображення, музичні та звукові твори.

12.2. Всі об’єкти, розміщені на Сервісі https://multiplex.ua належать їх правовласникам і охороняються законом.

12.3. Покупець не має права використовувати матеріали, розміщені на Сервісі https://multiplex.ua, як то: вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або відступленні, створювати похідні продукти та ін.

 Інші умови

13.1. Укладений згідно даної пропозиції договір купівлі-продажу товару та надання послуг вважається укладеним на території України і таким, що діє в рамках законодавства України.

13.2. Укладений згідно даної пропозиції договір купівлі-продажу товару та надання послуг набирає чинності з моменту оформлення та підтвердження Замовлення та діє до моменту повного виконання зобов’язань сторін за ним.

13.3. Недійсність будь-якого пункту або частини договору, укладеного згідно даної пропозиції, не призводить до недійсності договору в цілому

13.4. Усі спори, що виникають між Покупцем і Кінотеатром, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення врегулювання спірного питання, Покупець або Кінотеатр можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

13.5. Кінотеатри мають право вносити зміни в текст цієї пропозиції на власний розсуд у будь-який момент і без попереднього повідомлення Покупця. Актуальна (діюча) редакція пропозиції завжди доступна на Сервісі https://multiplex.ua.

13.6. Відсутність підписаного між Кінотеатром і Покупцем примірника договору, укладеного згідно даної пропозиції, на паперовому носії з підписами сторін, не є підставою визнання цього договору не укладеним. Проведення підтвердження замовлення на Сервісі https://multiplex.ua у відповідності із здійсненим Покупцем Замовленням на Сервісі https://multiplex.ua вважається акцептом Покупця (відповідно до ст. 642 і гл. 54 Цивільного кодексу України) і є моментом набрання чинності договору купівлі-продажу товарів та надання послуг.

13.7. При виникненні претензій/пропозицій Покупець може звернутися за телефоном: 0800 505 333 або електронною поштою customercare@multiplex.ua

Реквізити Кінотеатрів:

Приватне акціонерне товариство «МУЛЬТІПЛЕКС-ХОЛДИНГ» ідентифікаційний код 32850366

 01021, м. Київ, вул. Інститутська, 28

Товариство з обмеженою відповідальністю «СІНЕМА ТІМ»  ідентифікаційний код 45273313

 03035, м. Київ, вул. В.Липківського, 45, офіс 707,

В містах, в яких діють карантинні обмеження червоної зони, ми можемо приймати глядачів лише за наявності "зеленого" COVID-сертифікату або негативного ПЛР тесту, або експрес тест який був зроблений не більш як за 72 години до відвідування кінотеатру. 

В містах, в яких діють обмеження помаранчевої та жовтої зони, крім цих документів, також можна відвідати кінотеатр з "жовтим" COVID-сертифікатом.

Особи, які не досягли 18 років, можуть відвідувати кінотеатр без вищезазначених сертифікатів та тестів. Бери свій COVID-сертифікат в електронному та/або в надрукованому вигляді та приходь дивитись кіно безпечно.

В наших системах зберігаються такі особисті дані: ім'я, номер телефону, поштова скринька. Це потрібно для того, щоб ми могли виконати свої забов'язання та надати тобі оформлене онлайн замовлення. Та не хвилюйся, твої дані в безпеці. Персональні дані зберігаються виключно на електронних носіях і використовуються виключно за призначенням. Передача даних третім особам не є можливим.

Ви можете видалити свій акаунт у кілька способів:

Через особистий кабінет на сайті або в мобільному додатку, натиснувши кнопку "Видалити акаунт" в розділі "Профіль".
Звернувшись до підтримки, залишивши запит через форму зворотного зв’язку. Ваш акаунт буде видалено в ручному режимі