Меню Multiplex Войти
Киев, Lavina IMAX Лазер
IMAX LASER
Закрыть

Похоже, Вы где-то в Далекой-далекой галактике или Средиземье:)

Пожалуйста, выберите
Ваш город и кинотеатр

Адрес СкайМолл

Выбрать

Похоже, Вы где-то в Далекой-далекой галактике или Средиземье:)

Пожалуйста, выберите
Ваш город и кинотеатр

Выбрать

Закрыть

Извините, система онлайн продажи билетов временно недоступна. Мы работаем над устранением проблемы. Вы по-прежнему можете приобрести билеты в кассе кинотеатра

Закрыть

Ваш заказ будет отменен

Однако эти места будут недоступны до 15 минут

Отмена
Остаться
Закрыть

Возможность покупки билетов онлайн появится в ближайшее время.

Почему? Закрыть
Закрыть

Ваше сообщение отправлено менеджеру компании. Мы свяжемся с вами в ближайшее время

Закрыть

Свяжитесь с нами

Возврат билетов

Поддержка

Реклама

Карьера

Автоматический возврат билетов

** ****

Первые 6 и последние 4 цифры

У меня нет всех необходимых данных !!! Обратите внимание, что оформить заявку на возврат можно не раньше чем через 10 мин после покупки. Вернуть билеты можно до начала сеанса, и при условии, что они не были просканированы на входе в кинозал. Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой был совершен платеж, в течение трех дней. Скорость зачисления возврата зависит от вашего банка.

Внимание! Форма может не работать при включенном AdBlock

Подтвердить
Отмена

Проверьте правильность данных

Кинотеатр*

Номер заказа*

Номер карты*

** ****

Исправить

Билеты возвращены!

Заявка принята в работу, Service Desk совершил возврат транзакции. Деньги вернутся на карточку в течении 31 дня. Пожалуйста, ожидайте или обратитесь в банк, выпустивший вашу карту.

Билеты не возвращены!

Ошибка. Попробуйте еще раз через 10 минут.

Заявка на возврат билетов

К сожалению, не удалось вернуть автоматически Ваши билеты. Пожалуйста, заполните заявку для ручного возврата билетов

Если у Вас нет всех необходимых данных для автоматического возврата билета, пожалуйста, заполните эту форму для возврата билета в ручном режиме

** ****

Первые 6 и последние 4 цифры

Некорректный email

Адреса email не совпадают

Внимание! Форма может не работать при включенном AdBlock

Отмена

Спасибо за обращение!

Ваша заявка успешно зарегистрирована и будет обработана в течении 24 часов.

Как только будет осуществлен возврат средств со стороны Multiplex, на Ваш email поступит письмо-подтверждение.

Свяжитесь с нами

Прикрепленный файл

Внимание! Форма может не работать при включенном AdBlock

Отправить

Свяжитесь с нами

Прикрепленный файл

Внимание! Форма может не работать при включенном AdBlock

Отправить

Здравствуйте, !

Спасибо, что обратились в службу поддержки Multiplex.

Команда менеджеров рассмотрит ваше обращение и ответит на него в течение 24 часов.

Контакт центр

0 800 505 333

Помощь

Войти
Город
Кинотеатр

Часто задаваемые вопросы

Просмотр фильма
  • Возрастные ограничения на просмотр фильма

    Возрастные ограничения устанавливаются Министерством культуры Украины. Они отмечены на фильме рейтингом 0+/12+/16+/18+. Зрители, не достигшие соответствующего возраста, могут посетить сеанс 16+ и 18+ только в сопровождении родителей/официальных опекунов ребенка. Дети до 14 лет должны находиться на территории кинотеатра в сопровождении взрослых

  • Когда появится расписание?

    Расписание на новую кино неделю (четверг – среда) становится доступным на нашем сайте не позднее среды. В разделе "Скоро на экранах" размещены анонсы фильмов с датой выхода в прокат. Чтобы не пропустить старт продажи билетов, рекомендуем подписаться на оповещения на странице фильма.

  • Показ трейлеров перед фильмом

    Все кинотеатры обязаны показывать трейлеры новых фильмов. Это предусмотрено условиями сотрудничества с официальными дистрибьюторами, которые являются официальными правообладателями фильмов на территории Украины. Согласно правил посещения, Multiplex может также размещать короткие коммерческие блоки перед сеансом.

  • Фильмы на языке оригинала

    В Multiplex ты можешь посмотреть фильмы и новинки кинопроката на языке оригинала с украинскими субтитрами! Ищи актуальное расписание сеансов в разделе "Скоро в прокате" или по ссылке https://multiplex.ua/ru/promotion/38

  • Будут ли показывать фильм в моем городе?

    Если ты не нашел фильм в киноафише на сайте или в приложении, то скорее всего, его прокат не утвержден для показа в твоем городе.

Технологии и залы
  • Что такое технология фильма?

    Технология кинопоказа – это совокупность проекционного, звукового, технического оборудования и параметров кинозала, обеспечивающих лучший просмотр фильмов в кинотеатре.


    Multiplex использует современные технологии с максимальным эффектом присутствия IMAX, IMAX Lazer, Screen X.


    Технологии и форматы показа – это разные понятия. В каждой технологии и каждом кинозале фильмы могут демонстрироваться как в 2D, так и 3D форматах, в зависимости от того, в каком формате снят фильм.

  • Какие бывают залы?

    Обычные залы оборудованы местами Good. Также в последнем ряду кинозала могут быть места Super LUX с креслами-реклайнерами.


    LUX - это залы с удобными раскладывающимися креслами-реклайнерами, которые обеспечивают повышенный комфорт просмотра. В этих залах можно пользоваться услугой обслуживания официантом.


    VIP (ТРЦ Атмосфера) – это залы с удобными двухместными диванами и обслуживанием в зале.


    Chill out – зал нового формата с пуфами вместо кресел.

3D-очки
  • Что такое 3D-очки?

    Для просмотра фильма в 3D нужно взять свои или приобрести личные 3D-очки. Они продаются онлайн или в кассах кинотеатра вместе с билетами. Стоимость очков – 20 грн. Очки останутся у тебя, их можно будет использовать и для последующих визитов. Есть два размера персональных 3D-очков: взрослые и детские.


    Также в продаже есть клипсы на очки в чехле, стоимость – 95.00 грн.

  • Где можно забрать 3D-очки?

    Забрать 3D-очки можно на кассе выдачи онлайн заказов или в Popcorn-маркете.

  • Нужны ли специальные 3D-очки детям?

    Да, для ребенка нужно приобрести специальные детские 3D-очки, их стоимость - 20 грн.

  • Нужно ли покупать очки для технологий Lazer и Imax?

    Нет, не нужно. Для технологий Laser и IMAX мы выдаем специальные очки перед сеансом бесплатно.

Покупка и возврат
  • Как вернуть заказ, который оформлен онлайн?

    Повернути квитки, придбані онлайн, можна, якщо фільм ще не розпочався, або після його початку пройшло не більше 10 хв. Ти можеш самостійно зробити повернення через особистий кабінет на сайті чи у застосунку. При поверненні замовлення, вам буде надіслані промокоди на наступний похід в кіно на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні. Кошти на рахунок не повертаються.

  • Как вернуть заказ, который оформлен в кассе кинотеатра?

    Якщо ти купив квитки в касі, то безпосередньо в касі кінотеатру можна обміняти їх на нові. Для цього тобі необхідно мати при собі квитки, чек та документ, який засвідчує особу. Під час воєнного стану, кошти за придбані квитки не повертаються.

  • Какие сроки возврата денежных средств?

    Когда ты возвращаешь билеты до начала сеанса, деньги возвращаются автоматически и почти сразу. Если ты оформил заявку на возврат после начала сеанса через форму на сайте, обработка может занять до 24 часов. Если возврат будет одобрен, тебе придёт смс. Скорость зачисления средств зависит от твоего банка.

  • Мне не поступили средства за возврат

    Під час воєнного стану, при поверненні ти отримуєш промокод на наступний візит в кіно. Кошти на рахунок не повертаються.

  • Як швидко я отримаю промокод?

    Промокод надійде одразу після повернення квитків. Шукайте їх у поштовій скриньці, яку вказали під час замовлення.

  • Можно ли обменять билеты?

    Послуга обміну відсутня.

  • Можно ли забронировать билеты?
    К сожалению, бронирование отсутствует. Покупай заранее билеты онлайн и занимай за собой самые лучшие места.
Цены и акции
  • Какие сейчас действуют акции?

    Акции и скидки постоянно обновляются и могут зависеть от города. Все акции по ссылке https://multiplex.ua/ru/promotions

  • Есть ли скидка для детей?

    Дети до 6 лет проходят в зал бесплатно без предоставления отдельного места. С одним родителем бесплатно может пройти только один ребенок. На сеансы в 3D формате ребенку нужно приобрести 3D-очки за 20 грн онлайн или в кассе кинотеатра.

  • Есть ли скидки для школьников, студентов или пенсионеров?

    Да, есть! В кассах кинотеатра при наличии документа действует скидка в размере 10 грн от стоимости билета на места сектора GOOD. Тарифы действуют после первого уик-энда проката фильма и не суммируются с другими акциями.

  • Есть ли скидка ко Дню рождения?

    К сожалению, пока нет дополнительных скидок и бонусов на День рождения.

  • Льготные билеты

    В настоящее время льготные билеты можно приобрести только в кассе кинотеатра:



    - бесплатные билеты для людей с нарушением опорно-двигательной системы (при наличии соответствующего удостоверения). Акция действует только в кинотеатрах, где предусмотрены специальные места.
    -скидки пенсионерам, школьникам и студентам – 10 грн от стоимости билета на после премьерные показы (при наличии документа).
    - “Единый билет” – бесплатное посещение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (при наличии оригинала документа “Единый билет”). Групповое посещение кинотеатра по тарифу "Единый билет" осуществляется по предварительной договоренности. На один сеанс фильма допускается посещение не более чем четырьмя особами с «Единым билетом» одновременно при наличии свободных мест. Данный тариф предусматривает посещение одним человеком не более восьми раз ежемесячно только на сектор Good.

Групповой просмотр и аренда кинозала
  • Можно ли заказать аренду кинотеатра?

    Ты можешь арендовать кинозал для приватного просмотра, проведения презентаций, организации частных вечеринок или ярких фотосессий. Дополнительную информацию можно получить у менеджера конкретного кинотеатра или по телефону – 0 800 505 333.

  • Чи можна оформити груповий похід в кіно?

    На період військового часу, на жаль, послуга “груповий похід” не діє.

  • Скидки на групповой просмотр

    На період військового часу, на жаль, послуга “груповий похід” не діє.

Связь с кинотеатром
  • Что делать, если забыл вещи в кино?

    Если ты что-то забыл в кинотеатре – не беда! Позвони на горячую линию 0 800 505 333 (круглосуточно) или заполни форму обратной связи и мы поможем найти потерянную вещь.

  • Как связаться с кинотеатром напрямую?

    Связаться напрямую с кинотеатром нельзя, однако ты можешь оставить заявку через форму обратной связи или позвонить на горячую линию сети Multiplex 0 800 505 333 (круглосуточно), с вами свяжется ответственный менеджер.

  • Могу ли я получить постер фильма в кинотеатре
    К сожалению, мы не можем предоставить постер – это противоречит договоренностям с дистрибьютором фильма.
  • Работа в Multiplex

    Если ты хочешь присоединиться к команде Multiplex, отправляй свое резюме через форму обратной связи. Всю информацию об открытых вакансиях Multiplex можно найти на порталах work.ua и robota.ua

  • Что делать, если в кинотеатре холодно или жарко?

    Ты можешь обратиться к сотруднику кинотеатра и сообщить об этой ситуации для ее скорейшего разрешения. Кроме того, у наших сотрудников можно получить теплый плед для комфортного просмотра.

Промокоды и подарочные сертификаты
  • У меня есть промокод, как его использовать?

    Для активации промокода нужно ввести код в поле "Есть промокод?" при оформлении заказа. Промокоды на продукцию бара можно использовать в кинотеатре, просто показав его бармену или кассиру для получения соответствующего товара.

  • Подарочные сертификаты

    Вы можете приобрести подарочные сертификаты для просмотра кино и на продукцию бара в кассах кинотеатров. Сроки действия и правила использования сертификатов смотри в описании. Учти, что вернуть билеты, приобретенные по сертификату или абонементу, невозможно.

  • Абонементы

    Если ты приобрел абонемент, то можешь воспользоваться одним кодом то количество раз, которое указано в абонементе. Активировать код можно на сайте или в приложении  в поле "Есть промокод?" при оформлении заказа. Обрати внимание, что вернуть билеты, приобретенные по сертификату или абонементу, невозможно.

Программа е-Поддержка в Multiplex
  • Принимаете ли вы карту е-Поддержка?

    Да, вы можете рассчитаться картой е-Поддержка за любые услуги сети Multiplex: билеты или продукцию бара (за исключением алкогольных напитков). Ответы на все вопросы можно найти на официальном сайте Дия: https://e-aid.diia.gov.ua/#places

  • Оплату можно совершить только онлайн?

    Вы можете произвести оплату как онлайн, так и в кассе кинотеатра. Чтобы оплатить онлайн, просто введи реквизиты карты при покупке на сайте или в приложении. Для того, чтобы оплатить в кассе кинотеатра необходимо добавить электронную карту в Apple Wallet или Android Wallet, а также, чтобы твой смартфон поддерживал NFC.

  • Можно ли оплатить продукцию бара?

    Ты можешь рассчитаться картой е-Поддержка за любые услуги сети Multiplex, в том числе и за продукцию бара (кроме алкогольных напитков).

  • Можно ли оформить возврат заказа при оплате картой е-Поддержка?

    Так, звісно. Повернення оформлюється так само, як і при оплаті звичайною банківською карткою: після повернення квитків, ти отримаєш промокод на наступний похід в кіно на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні. Кошти на рахунок не повертаються.

Правила посещения кинотеатра и карантинные ограничения
  • Официальные правила посещения кинотеатра Multiplex

    ПРАВИЛА РОБОТИ КІНОТЕАТРУ «МУЛЬТИПЛЕКС» (ТОВ "М-Кіно")


     


    ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ


     


    Дані правила розроблені у відповідності до Цивільного Кодексу України, Закону України «Про кінематографію» та Закону України «Про захист прав споживачів».


    Дані правила обов’язкові для дотримання всіма Відвідувачами мережі кінотеатрів «МУЛЬТИПЛЕКС».


     


    ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ КІНОТЕАТРУ МЕРЕЖІ «МУЛЬТИПЛЕКС»:


     


    1.1. Фільми, що демонструються в різних форматах, позначаються наступними значками: 2D, 3D, Twins, IMAX, ScreenX тощо.


    1.2. Для перегляду фільмів у форматі 3D обов’язково необхідно мати при собі персональні 3D-окуляри. У разі відсутності 3D окулярів Відвідувач може придбати їх в касі кінотеатру або онлайн.


    1.3. Продані в касі квитки підлягають поверненню або обміну виключно за наявності чеку на придбання квитків у касі кінотеатру. 


    1.4. Для оформлення повернення квитків, придбаних онлайн, необхідно заповнити форму на сайті, в розділі «Допомога» → «Купівля та повернення квитків» або в додатку в розділі «Повернення квитків».  


    1.5. Продані квитки підлягають поверненню тільки в наступних випадках: відміни сеансу (форс-мажор), ненадання інформації про вікові обмеження на перегляд фільму, заміни фільму або неякісної демонстрації з вини кінотеатру. При цьому, якщо Відвідувач прийняв рішення з якоїсь причини повернути квитки, рекомендуємо звернутися в касу до початку сеансу, щоб інші Відвідувачі могли скористатися цими місцями й відвідати кіносеанс.


    1.6. Обмін квитка на наступний сеанс здійснюється в межах еквівалентної вартості квитка за наявності чеку придбання.


    1.7. У разі запізнення Відвідувача на сеанс, неприбуття на кіносеанс чи відмови Відвідувача від перегляду фільму після початку кінофільму, квитки на цей сеанс не підлягають обміну або поверненню до каси.


     


    УМОВИ ВІДВІДУВАННЯ КІНОЗАЛІВ:


    2.1. Відвідувачі допускаються на територію кінотеатру тільки за наявності придбаного квитка та незчитаного QR-коду (не погашеного). Скануванню підлягають квитки в паперовому (друкованому) або електронному вигляді.


    2.2. Відвідувачі повинні зберігати квитки (електронні/паперові) для контролю до кінця сеансу. Кінотеатр не зобов'язаний допускати Відвідувача на сеанс у випадку втрати квитка.


    2.3. Відвідувач має можливість придбати квиток протягом 20 хвилин після початку сеансу та пройти до кінозалу протягом 30 хвилин після початку сеансу за наявності придбаного квитка на сеанс та незчитаного QR-коду.


    2.4. Відвідувач має право перебувати лише на тому сеансі, на який було придбано квиток.


    2.5. Адміністрація кінотеатру має право вимагати у Відвідувача пред'явити квиток під час сеансу для здійснення додаткового контролю.


    2.6. У разі виходу Відвідувача із кінозалу під час сеансу, співробітник кінотеатру має право перевірити його квиток при поверненні до кінозалу, у разі відсутності квитка співробітник кінотеатру має право не допускати до кінозалу.


    2.7. Квиток вважається недійсним при відсутності QR-коду.


    2.8. Займати місця в залі необхідно згідно з нумерацією ряду та місця, зазначених у квитку.


    2.9. У залі заборонено пересідати на інші місця під час сеансу.


    2.10. У залах кінотеатру категорично забороняється проводити фото та відеозйомку, користуватися будь-якою записуючою апаратурою відповідно до Закону України «Про державну підтримку кінематографії України», Закону України «Про авторське право суміжні права», Кодексу України про адміністративні правопорушення, Кримінального кодексу України.


    2.11. Перебуваючи в кінозалі, рекомендовано переводити мобільний телефон у режим без звуку, щоб не заважати іншим Відвідувачам.


    2.12. Категорія осіб, затверджених адміністрацією, має можливість придбати квитки зі знижкою/за зниженою ціною (за наявності відповідних документів).


    2.13. Передбачені пільги можуть бути скасовані відповідно до вказівки власника прав (ліцензії) на прокат фільму, про що кінотеатр повідомляє шляхом розміщення оголошення на офіційному сайті компанії.


     


    ЗАБОРОНЕНО:


    3.1. Перебування на території кінотеатру осіб, що мають ознаки алкогольного та/або наркотичного сп'яніння.


    3.2. Проносити до кінотеатру вогнепальну, газову та/або холодну зброю, спеціальні засоби, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики та пневматичну зброю. Виняток становлять працівники правоохоронних органів Збройних Сил України та Національної Гвардії України, які мають табельну зброю та відвідують кінотеатр з метою виконання службових обов'язків.


    3.3. Згідно із Законом України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення», забороняється палити. Також забороняється палити електронні цигарки, IQOS, Vape та інше в кінозалі та на території кінотеатру, крім спеціально відведених для паління місць на території торгово-розважального центру (надалі - ТРЦ).


    3.4. Смітити й розкидати різні предмети (упаковки, жувальні гумки, серветки тощо).


    3.5. Знаходитись на території кінотеатру з тваринами.


    3.6. Перебування на території кінотеатру в нічний час (з 22:00 до 6:00), а також на сеансах, що закінчуються після 22:00 до 6:00, осіб, молодших за 16 років, без супроводу батьків, або осіб, що їх замінюють згідно із законодавством.


    3.7. Нецензурно лаятися, грати в азартні ігри, агресивно поводитися, порушувати тишу, використовувати предмети, що створюють шумовий ефект та заважають відпочинку інших Відвідувачів кінотеатру. Працівники кінотеатру мають право самостійно або із залученням представників служби охорони вивести правопорушників із кінозалу або кінотеатру, а також викликати поліцію для усунення правопорушення. У такому разі кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Відвідувачем Квитка.


    3.8. Створювати перешкоди в роботі співробітникам кінотеатру, входити до службових та технічних приміщень.


    3.9. Проносити до кінозалу великогабаритні речі. У випадку наявності у Відвідувача великої сумки чи пакету, працівники кінотеатру, з метою безпеки, мають право вимагати залишити сумки чи пакет у камері схову.


    3.10. Згідно з постановою КМУ "Про державне посвідчення на право розповсюдження і демонстрування фільмів" №1315 від 17.08.1998 р. визначені такі індекси глядацької аудиторії:


     


    «12+» — індекс,  що  встановлюється  для  фільмів, перегляд яких можливий дітьми від 12 років тільки в присутності батьків у зв’язку з тим, що такі фільми можуть містити деякі сцени, які батьки вважатимуть неприйнятними для самостійного перегляду дітей.


    «16+» —  індекс,  що  встановлюється  для  фільмів,  перегляд  яких  забороняється  особам віком до 16 років.


    «18+» — індекс, що встановлюється для фільмів, перегляд яких забороняється особам віком до 18 років.


     


    3.11. Проносити до кінозалу їжу типу: fast food, піца, японська їжа, кулінарія супермаркетів і т.п. та міцні алкогольні напої.


    3.12. Відвідувати кінотеатр у робочій формі та/або брудному одязі.


    3.13. Використовувати пересувний транспорт у фойє кінотеатру та кінозалах, а саме: гіроскутери, моноколесо, візки для перевезення продуктів харчування та побутових товарів тощо.


     


    ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ВІДВІДУВАЧІВ КІНОТЕАТРУ:


    4.1. Відвідувачі кінотеатру зобов’язані дбайливо ставитись до майна кінотеатру, не допускати його пошкодження та знищення, зокрема не робити написів на майні кінотеатру. У разі нанесення збитків майну кінотеатру, Відвідувач відшкодовує суму збитків у повному обсязі


    4.2. Співробітник бару при продажу алкогольних напоїв (крім безалкогольного пива), має право перевірити в покупця паспорт або інші документи, що підтверджують вік покупця (якщо виникли сумніви щодо досягнення покупцем 18-річного віку). У разі відмови покупця надати такий документ, продаж алкогольних напоїв (крім безалкогольного пива) такій особі забороняється.


    4.3. У разі придбання неякісних  продовольчих товарів Відвідувач має право звернутися до адміністрації кінотеатру протягом 14 календарних днів з вимогою про повернення грошових коштів за неякісні продукти харчування.


    4.4. У разі знаходження Відвідувачами кінотеатру підозрілого предмету (сумка, згорток, пакет, пакунок, валіза тощо) на території кінотеатру, останні повинні негайно повідомити про таку знахідку адміністрації або охороні кінотеатру.


     


    ДОПОВНЕННЯ І РОЗ'ЯСНЕННЯ:


    5.1. Купуючи квиток на перегляд фільму, Відвідувач підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з Правилами роботи кінотеатру та інформацією про фільм.


    5.2. Кінотеатр згідно ЗУ «Про рекламу» має право демонструвати рекламу перед початком фільму.


    5.3. Відвідувачі кінотеатрів мережі «МУЛЬТИПЛЕКС» самостійно несуть відповідальність за збереження власних речей. У разі їх втрати адміністрація та працівники кінотеатру не несуть відповідальність за їх втрату та не відшкодовують вартість зниклих речей.


    5.4. Речі до гардеробу приймаються виключно за наявності квитків на фільм. Пакети, парасольки, рюкзаки на зберігання не приймаються. Адміністрація не несе відповідальність за збереження речей, залишених у верхньому одязі. У випадку втрати гардеробного жетону, речі видаються за умови детального опису власником речі та за умови надання прізвища, ім’я по батькові, контактного телефону, та пред'явленні документу, що посвідчує особу*.


    5.5. Адміністрація кінотеатру «МУЛЬТИПЛЕКС» не несе відповідальності за можливий дискомфорт для очей під час перегляду сеансу в 3D-форматі. Якщо у Відвідувача є проблеми із зором, йому необхідно отримати консультацію лікаря, перш ніж відвідувати кіносеанс.


    5.6. Якщо Відвідувач користується окулярами, то 3D-окуляри або 3D-кліпси рекомендуємо одягати поверх на окуляри з діоптріями.


    5.7. 3D-окуляри можуть бути використані лише для перегляду 3D-фільмів у 3D-кінозалі.


    5.8. Кінотеатри мережі «МУЛЬТИПЛЕКС» надають можливість відвідувати кінозали за спеціальною ціною зі знижкою учням та студентам, за умови наявності відповідного посвідчення (учнівського квитка (або документу, що його замінює) та студентського квитка денної форми навчання). Продаж квитків зі знижкою можливий лише в касі кінотеатру. При демонстрації одного студентського квитка знижка надається на один квиток.


    5.9. Відвідування кіносеансів дітям до 6 років може бути безкоштовним, якщо дитина не займає додаткового крісла в кінозалі. На одного дорослого передбачено одне безкоштовне місце для дитини до 6 років. У випадку відвідування фільму без вікових обмежень неповнолітніми особами, супроводжуючий має бути не молодше 14 років. 


    5.10. Мінімальний вік неповнолітньої особи, яка самостійно може відвідувати сеанси без вікового обмеження, становить 14 років.


    5.11. Кінотеатр залишає за собою право здійснювати фото і відеофіксацію з метою запобігання камкордингу, вчинення правопорушень та кримінальних злочинів, а також - забезпечення безпеки Співробітників, Відвідувачів кінотеатру та Глядачів.


    5.12. Відвідувачі кінотеатру перед придбанням квитка на перегляд фільму, зобов’язані ознайомитись з інформацією про фільм та рекомендаціями щодо вікових обмежень глядацької аудиторії. У разі недотримання Відвідувачами кінотеатру рекомендацій за віковими обмеженнями, кінотеатр не несе будь-якої відповідальності й уся відповідальність покладається на батьків або осіб, що їх замінюють.


    5.13. Підписуючи Договір оферти, Відвідувач погоджується з Правилами роботи мережі кінотеатрів Мультиплекс, і згідно з Законом України «Про захист персональних даних», надає згоду на обробку персональних даних, а саме: назви, місцезнаходження, реєстраційних даних (коду ЄДРПОУ, номеру державної реєстрації у ЄДР), інформації щодо системи оподаткування (ІПН, реєстраційного номеру облікової картки платника податків, номеру свідоцтва про статус платника ПДВ), банківських реквізитів, електронних ідентифікаційних даних (IP-адреса, телефон, e-mail), прізвища, ім’я по батькові, особистого підпису та інших даних. 


    5.14. Відвідувач може вносити свої пропозиції та зауваження, зателефонувавши на гарячу лінію 0 800 505 333, через зворотній зв’язок на сайті multiplex.ua або через сервіс моментального зв’язку «Sarafan».


     


    ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ КІНОТЕАТРУ ПІД ЧАС КАРАНТИНУ


    6. Правила відвідування кінотеатру під час дії обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, де встановлений «жовтий», «помаранчевий» та «червоний» рівень епідемічної небезпеки.


    Дані правила розроблені на підставі Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб», Постанови Кабінету Міністрів України від 09.12.2020 р. № 1236 «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної Covid-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», рішень державної, регіональних, місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій.


    Положення цього розділу встановлюють правила відвідування кінотеатру під час введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких встановлено  «жовтий», або «помаранчевий», або «червоний» рівень епідемічної небезпеки та/або у випадку запровадження посилених заходів контролю за дотриманням обмежувальних протиепідемічних заходів інших рівнів епідемічної небезпеки рішеннями регіональних та/або місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, та є обов’язковими для всіх відвідувачів.


    6.1 Відвідувач, купуючи квиток, у тому числі онлайн через сайт https://multiplex.ua або офіційний застосунок Multiplex, погоджується із даними Правилами та розуміє, що для відвідування кінотеатру, обов’язково має дотримуватись положень цих Правил.


    6.2  У разі введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких встановлено «жовтий» рівень епідемічної небезпеки,відвідування кінотеатру можливе виключно за наявності у Відвідувача, крім осіб, які не досягли 18 років, та співробітників закладу, негативного результату тестування на COVID-19 методом полімеразної ланцюгової реакції або експрес-тесту на визначення антигена коронавірусу SARS-CoV-2, яке проведене не більш як за 72 години до здійснення заходу (відвідування закладу); або документа, що підтверджує отримання повного курсу вакцинації; або документа, що підтверджує отримання однієї дози дводозної вакцини, який може бути застосовано протягом 30 днів від дати введення дози; чи міжнародного, внутрішнього сертифіката або іноземного сертифіката, що підтверджує вакцинацію від COVID-19 однією дозою дводозної вакцини (жовті сертифікати) або однією дозою однодозної вакцини чи двома дозами дводозної вакцини (зелені сертифікати), які включені Всесвітньою організацією охорони здоров’я до переліку дозволених для використання в надзвичайних ситуаціях, негативний результат тестування методом полімеразної ланцюгової реакції або одужання особи від зазначеної хвороби, чинність якого підтверджена за допомогою Єдиного державного вебпорталу електронних послуг, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія).


    6.3.  У разі введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких встановлено «помаранчевий» рівень епідемічної небезпеки діють правила «жовтого» рівня епідемічної небезпеки, проте на території окремих територіальних громад у межах регіонів, на яких установлено “помаранчевий” рівень епідемічної небезпеки, рішенням місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій встановлюються додаткові обмежувальні протиепідемічні заходи, які не передбачені обмеженнями «жовтого» рівня епідемічної небезпеки.


    6.4 У разі введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких установлено «червоний» рівень епідемічної небезпеки,  відвідування кінотеатру можливе виключно за наявності у Відвідувача, крім осіб, які не досягли 18 років,  та співробітників закладу, негативного результату тестування на COVID-19 методом полімеразної ланцюгової реакції або експрес-тесту на визначення антигена коронавірусу SARS-CoV-2, яке проведене не більш як за 72 години до здійснення заходу (відвідування закладу, ринку), або документа, що підтверджує отримання повного курсу вакцинації, міжнародного, внутрішнього сертифіката або іноземного сертифіката, що підтверджує вакцинацію від COVID-19 однією дозою однодозної вакцини або двома дозами дводозної вакцини (зелені сертифікати), які включені Всесвітньою організацією охорони здоров’я до переліку дозволених для використання в надзвичайних ситуаціях, негативний результат тестування методом полімеразної ланцюгової реакції або одужання особи від зазначеної хвороби, чинність якого підтверджена за допомогою Єдиного державного веб порталу електронних послуг, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія).


    6.5 Співробітник кінотеатру має право попросити пред’явити вищезазначені документи у відвідувача (в електронному та/або в надрукованому вигляді).


    6.6 Відвідувач зобов'язаний пред'явити співробітнику кінотеатра документ, вказаний у п. 6.2-6.4 цього розділу, способом достатнім для ідентифікації документа співробітником кінотеатру.


    6.7 Якщо відвідувач відмовляється пред'явити сертифікат/довідку співробітнику кінотеатру, вважається, що такі документи не надані. У такому випадку, співробітник має право відмовити відвідувачу у наданні послуг та не пропускати до кінотеатру.


     


    * Стосується кінотеатрів, де є гардероб.

  • Положение оферты

    Предложение (оферта) О заключении договора купли-продажи товаров и предоставления услуг Приватное акционерное общество «МУЛЬТИПЛЕКС-ХОЛДИНГ», предлагает (предоставляет оферту) заключить договор купли-продажи товаров и предоставления Услуг на условиях и в порядке, которые указаны ниже.


    Покупатель, действуя с целью приобретения Товара и получения Услуг, принимает условия этого предложения о заключении договора купли-продажи товаров и предоставления услуг (далее - Договор) на следующих условиях.


    Общие положения


    1.1. Приведенная ниже информация является официальным предложением (офертой) Приватного акционерного общества «МУЛЬТИПЛЕКС-ХОЛДИНГ», любому физическому лицу (далее - Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров и предоставления услуг. Указанный договор является публичным, то есть согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех покупателей.


    1.2. Положения этого предложения (оферты) определяют все существенные условия договора и являются одинаковыми для всех покупателей.


    1.3. В соответствии со статьей 642 Гражданского Кодекса Украины полным и безоговорочным принятием условий данного предложения (оферты), что подтверждает заключение договора купли-продажи товаров и предоставления услуг на предложенных ниже условиях, является факт оформления и подтверждения заказа.


    1.4. Оформлением Заказа Покупатель подтверждает согласование и безусловное принятие им условий этого предложения (оферты).


    1.5. Заключая Договор (то есть акцептуя условия этого Предложения (оферты) путем оформления Заказа), Покупатель подтверждает следующее: а) Покупатель в целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями данного предложения (оферты) б) При этом при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара и / или услуг) Покупатель предоставляет Продавцу свое согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании Закона Украины «О защите персональных данных». Он дает разрешение на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных на условиях, определенных Законом Украины "О защите персональных данных". Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после окончания его действия. Кроме этого, заключением Договора Покупатель подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленные Законом Украины "О защите персональных данных", о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Покупатель также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных сообщений Покупателя, не меняя при этом цель обработки персональных данных. Объем прав Покупателя, как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины "О защите персональных данных", ему известен и понятен. в) Он целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями «Правил посещения кинотеатра сети « Мультиплекс » и обязуется соблюдать вышеуказанных Правила. Термины и определения


    2.1. Продавец - Приватное акционерное общество «МУЛЬТИПЛЕКС-ХОЛДИНГ», которое является зарегистрированным в соответствии с законодательством Украины юридическим лицом и находится по адресу: 01021, г. Киев, ул. Институтская, дом 28. Код ЕГРПОУ 32850366, счет № 260082552 в ПАО «ПУМБ», МФО 334851, № св-ва НДС 200023951, ИНН 328503626552. Тел. / Факс: (044) 585-25-74 / 73


    2.2. Товар и услуги - определенное Продавцом описание, относительно которых Продавцом определяется цена, название и ассортимент, который размещен на электронном сервисе https://multiplex.ua


    2.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо, осуществляющее заказ Товаров и Услуг у Продавца с использованием Сервиса https://multiplex.ua на условиях данного публичного предложения (оферты).


    2.4. Заказ - заявка Покупателя на покупку Товаров и предоставление Услуг, адресованная продавцу, которая оформлена и предоставлена Продавцу с помощью программных средств сервиса https://multiplex.ua.


    2.5. Сервис https://multiplex.ua - совокупность данных, доступ к которым осуществляется с помощью веб-браузера и программных модулей, объединенных единой системой управления, расположенных в сети Интернет по адресу https://multiplex.ua.


    2.6. Место осуществления хозяйственной деятельности продавца - кинотеатры «Мультиплекс» ( «MULTIPLEX»), местонахождение которых определено на Сервисе https://multiplex.ua в сети Интернет. Предмет договора купли-продажи товаров и услуг


    3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных этим предложением (офертой) о заключении договора купли-продажи товаров и предоставления услуг, продать, передать в собственность Покупателя Товар и предоставить услуги, на основании Заказа Покупателя, а Покупатель обязуется получить такой Товар и / или Услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями Договора.


    3.2. Продавец подтверждает, что все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, предусмотренные законодательством, регулирующим сферу правоотношений, которые возникают и действуют в процессе исполнения договора, а также гарантирует, что имеет право на реализацию товара и услуг без каких-либо ограничений, согласно с требованиями действующего законодательства Украины и обязуется нести ответственность в случае нарушения прав Покупателя в процессе исполнения договора и реализации товара и услуг.


    3.3. Покупатель принимает условия этого предложения (оферты) и заключает договор в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку "Заказать" через Сервис https://multiplex.ua или иным способом, что означает подтверждение Покупателя об ознакомлении с текстом этого предложения (оферты) и согласие с его условиями. Порядок оформления Заказа


    4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ через Сервис https://multiplex.ua путем добавления избранных Товаров и Услуг в "Корзину" путем нажатия кнопки "Добавить в корзину" или другим способом и подтверждения принятия этого Предложения (оферты) .


    4.2. Оформить заказ на товары и услуги могут зарегистрированные Покупатели на Сервисе https://multiplex.ua Цена и порядок оплаты


    5.1. Актуальные цены на каждый Товар и Услугу на дату совершения Заказа указываются на Сервисе https://multiplex.ua. В случае, если Товар или Услуга получается Покупателем не в день совершения Заказа, цены на Товар и Услуги могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


    5.2. Общая стоимость товаров и услуг, предоставляемых Покупателю, указывается в расчетных и товаросопроводительных документах, предоставляемых Продавцом Покупателю (или его представителю) при получении Товара и предоставлении услуг в месте осуществления хозяйственной деятельности Продавца. Указанные в настоящем пункте документы являются составными частями настоящего Договора.


    5.3. Цена договора равна сумме стоимости всех приобретенных Товаров и оказанных Услуг. Сумма заказа может изменяться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товаров и услуг, имеющихся в соответствующем месте совершения хозяйственной деятельности Продавца на дату их получения.


    5.4. Покупатель оплачивает Заказ с помощью сервиса платежных систем.


    5.5. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену Товара и / или Услуг в момент их получения, если иное не предусмотрено договоренностью или договором между сторонами в месте осуществления хозяйственной деятельности Продавца.


    5.6. Оплата Товаров и Услуг, которые предоставляются сервисом https://multiplex.ua, осуществляется в национальной валюте Украины в соответствии с ценами и тарифами, установленными на момент покупки товаров или получения услуг.


    5.7. В случае неуплаты, неполной оплаты или несвоевременной оплаты, сервис https://multiplex.ua оставляет за собой право непредставление Товара и / или услуг, приостановление или полное неисполнение взятых на себя обязательств и при этом не несет ответственность за возможные последствия такого решения / действий.


    5.8. Товары и услуги гарантируются и предоставляются только по факту получения оплаты Продавцом.


    5.9. Цена Товара и услуг, указанная на Сервисе https://multiplex.ua, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Порядок приема-передачи Товара и предоставления услуг.


    6.1. Покупатель обязан получить Товар и / или Услуги по месту осуществления хозяйственной деятельности Продавца, выбранного им при заказе Товара и / или Услуг в сроки, указанные при оформлении Заказа. Покупатель имеет возможность как самостоятельно обратиться к месту совершения хозяйственной деятельности Продавца с целью получения и оплаты Товара и / или Услуг, или же уполномочить иное лицо на совершение таких действий. Права и обязанности продавца


    7.1. Продавец имеет право: самостоятельно в одностороннем порядке изменять цены на Товары и Услуги (в том числе заказанный Покупателем), ассортимент Товаров и Послуг.


    7.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять заказ, в том числе полностью или частично отказаться от исполнения Заказа, в случае отсутствия Товара или Услуги.


    7.3. Продавец обязан обеспечить и гарантировать соответствие качества Товаров и Услуг требованиям качества на территории Украины. Права и обязанности Покупателя


    8.1. Покупатель имеет право: Получить Товар и / или Услугу в месте ведения хозяйственной деятельности продавца самостоятельно, или же с привлечением представителя. Отказаться от приема Товара и предоставления Услуг в случае несоответствия их характеристик ранее заказанным. Пользоваться иными правами согласно положений действующего законодательства Украины.


    8.2. Покупатель обязан: Предоставлять Продавцу достоверную, правдивую и корректную информацию, в том числе при регистрации на Сервисе https://multiplex.ua. Оплачивать Товары и / или Услуги согласно расчетных документов по указанным в них цене. Соблюдать установленные «Правила посещения кинотеатра сети « Мультиплекс». Ответственность сторон


    9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров и / или Услуг, предварительно заказанных на Сервисе https://multiplex.ua и приобретенных у Продавца.


    9.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное выполнение Заказов и своих обязательств в случае предоставления Покупателем недостоверной или ошибочной информации.


    9.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Украины и положениями настоящего Договора.


    9.4. Продавец или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил , ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли продавца и / или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно сообщает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на это органами. Срок действия Договора


    10.1. Договор считается заключенным с момента оформления и подтверждения Покупателем Заказа на Сервисе https://multiplex.ua и действует до принятия и полной оплаты Товара и / или Услуг Покупателем.


    10.2. Одностороннее изменение условий настоящего Договора не допускается, за исключением изменения цены и ассортимента Товаров и Услуг Продавцом, как указано в настоящем Договоре. Информационные сообщения


    11.1. Регистрируясь на Сервисе https://multiplex.ua Покупатель дает продавцу согласие на получение информационных сообщений от Продавца и его партнеров, действующих на основании договора с Продавцом, с помощью служб коротких сообщений (SMS) и / или электронной почты.


    11.2. В любой момент Покупатель вправе отказаться от получения такой рассылки, написав сообщение на электронный адрес multiplex.ua Правила использования материалов, размещенных на Сервисе https://multiplex.ua


    12.1. Сервис https://multiplex.ua содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие материалы, охраняемые законом, включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.


    12.2. Все содержание на Сервисе https://multiplex.ua охраняется законодательством Украины.


    12.3. Покупатель не имеет права использовать материалы, размещенные на Сервисе https://multiplex.ua, как: вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты и др. Прочие условия


    13.1. Заключенный согласно данного предложения договор купли-продажи товара и оказания услуг считается заключенным на территории Украины и действующим в рамках законодательства Украины.


    13.2. Заключенный согласно данного предложения договор купли-продажи товара и оказания услуг вступает в силу с момента оформления и подтверждения Заявки и действует до момента полного исполнения обязательств сторон по нему.


    13.3. Недействительность любого пункта или части договора, заключенного в соответствии с данным предложением, не приводит к недействительности договора в целом


    13.4. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, решаются путем переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса, Покупатель или Продавец могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством Украины.


    13.5. Продавец имеет право вносить изменения в текст этого предложения по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная (действующая) редакция предложения всегда доступна на Сервисе https://multiplex.ua.


    13.6. Отсутствие подписанного между Продавцом и Покупателем экземпляра договора, заключенного в соответствии с данным предложением, на бумажном носителе с подписями сторон, не является основанием для признания этого договора не заключенным. Проведение подтверждение заказа на Сервисе https://multiplex.ua в соответствии с осуществленным Покупателем Заказом на Сервисе https://multiplex.ua считается акцептом Покупателя (согласно ст. 642 и гл. 54 Гражданского кодекса Украины) и является моментом вступления в силу договора купли-продажи товаров и оказания услуг.


    13.7. При возникновении претензий / предложений Покупатель может обратиться по телефону: 0800 505 333 или по электронной почте customercare@multiplex.ua


    Приватное акционерное общество «МУЛЬТИПЛЕКС-ХОЛДИНГ» Юридический адрес: 01021, г. Киев, ул. Институтская, 28


    Фактический адрес: 03035, г. Киев, ул. В.Липковского, 45, офис 707, Бизнес-центр «НЕСТ» Код ЕГРПОУ 32850366 р / с № 260082552 в ПАО «ПУМБ», МФО 334851 № св-ва НДС 200023951, ИНН 328503626552


    Тел. / Факс: (044) 585-25-74 / 73

  • Правила посещения кинотеатра во время карантинных ограничений

    В городах, в которых действуют карантинные ограничения красной зоны, мы можем принимать зрителей только при наличии "зеленого" COVID-сертификата или отрицательного ПЦР теста или экспресс тест, который был сделан не более чем за 72 часа до посещения кинотеатра.


    В городах, где действуют ограничения оранжевой и желтой зоны, кроме этих документов, также можно посетить кинотеатр с "желтым" COVID-сертификатом.


    Лица, не достигшие 18 лет, могут посещать кинотеатр без вышеупомянутых сертификатов и тестов. Бери свой COVID-сертификат в электронном и/или напечатанном виде и приходи смотреть кино безопасно.

Не нашел ответ на свой вопрос?

Задай свой вопрос
или
0 800 505 333
Круглосуточно