Кинотеатр MULTIPLEX в ТРЦ "Глобал UA"

Правила работы кинотеатра «Multiplex»

С 14 декабря 2017 года в сети кинотеатров Multiplex отменяется услуга бронирования билетов. Это связано с тем, что довольно часто люди не успевают приобрести билеты до снятия брони, или же совсем не приходят в кинотеатр. Поэтому другие зрители не могут выбрать лучшие места.

Благодаря удобной покупке через сайт и в мобильном приложении, комфортно и быстро можно как приобрести, так и сдать билеты за 30 минут до начала сеанса, если у вас изменились планы. Кроме этого, покупая онлайн, вам больше не нужно стоять в очередях и печатать билеты, достаточно всего лишь показать загруженный билет в мобильном телефоне. Более того, совсем скоро вы сможете покупать билеты онлайн сразу же по студенческому и детскому тарифам!

Общие положения
Данные правила разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Украины.
Данные правила обязательны для соблюдения всеми посетителями сети кинотеатров «Multiplex».

1. Правила посещения кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» сети «Multiplex»:
1.1. Продажа билетов.
1.1.1. Касса кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» начинает работу за 40 минут до начала первого сеанса.
1.1.2. Проданные билеты подлежат возврату или обмену в случаях: отмены сеанса (форс-мажор), непредоставление информации о возрастных ограничениях на просмотр фильма, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA». Обмен билета на следующий сеанс осуществляется в пределах стоимости билета при наличии чека покупки.
1.1.3. В случае опоздания зрителя на сеанс билеты на этот сеанс не подлежат обмену или возврату в кассу.
1.1.4. Фильмы, которые демонстрируются в формате 3D, отмечены специальным значком «3D».
1.2. Пропускной режим:
1.2.1. Вход в кинозал возможен при наличии неповрежденного билета и проводится администраторами кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» за 5 минут до начала сеанса.
1.2.2. Посетители должны сохранять билеты для контроля до конца сеанса. Заявления о потере билетов не принимаются.
1.2.3. Администрация оставляет за собой право требовать предоставления кинозрителями билета для осуществления дополнительного контроля во время сеанса.
1.2.4. В случае выхода зрителя с кинозала во время сеанса, администратор имеет право проверить билет зрителя при его возвращении в кинозал.
1.2.5. Билет без контрольной линии не принимается.
1.2.6. Занимать места в зале необходимо согласно нумерации ряда и места, указанных в билете.
1.2.7. В кинозалах кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» категорически запрещается проводить фото- и видеосъемку, пользоваться любой записывающей аппаратурой. Находясь в кинозале, рекомендуется переводить мобильные телефоны в беззвучный режим, чтобы не мешать другим зрителям.
1.2.8. Категория лиц, утвержденная администрацией, имеет возможность приобрести билеты со скидкой / по сниженной цене (при наличии соответствующих документов).
Предусмотренные льготы могут быть отменены в соответствии с указанием правообладателя (лицензии) на прокат фильма.
1.3. Запрещено:
1.3.1. Нахождение на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» лиц, находящихся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
1.3.2. Проносить в кинотеатр Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» огнестрельное, газовое и / или холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие.
1.3.3. Потреблять на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» и во время сеанса в кинотеатрах продукты питания и напитки, приобретенные в любых других пунктах общественного питания, супермаркетах, магазинах, чем торговых точках кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA».
1.3.4. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и т.д.).
1.3.5. Находиться на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» с животными.
1.3.6. Пребывание на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» в ночное время (с 22:00 до 6:00), а также на сеансах, заканчивающихся после 22:00 до 6:00, лиц моложе 16 лет без сопровождения родителей (или лиц, их заменяющих ). Под лицами, заменяющими родителей, понимаются лица, которые сопровождают несовершеннолетних зрителей и несут за них персональную ответственность, то есть: усыновители, опекуны или попечители, представители специальных заведений, на попечении которых находится несовершеннолетний в возрасте до 16 лет (при наличии соответствующих документов).
1.3.7. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект, и любые другие действия, нарушающие общественный порядок и мешающие другим зрителям и посетителям кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» ) сотрудники кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» имеют право принять все необходимые меры для предотвращения негативных последствий такого поведения, при этом стоимость билета данном нарушителю не возвращается (не компенсируется).
2. Ответственность посетителей кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA»:
2.1. Посетители кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» обязаны бережно относиться к имуществу кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA», не допускать его повреждения и уничтожения. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA», посетитель возмещает сумму ущерба в полном объеме.
2.2. Кинозритель, приобретя билет на сеанс в формате 3D, получает при входе в кинозал очки 3D. При выходе из зала во время сеанса и после просмотра фильма зритель обязан сдать очки в рабочем состоянии администратору в индивидуальном порядке, в противном случае администрация кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» оставляет за собой право требовать возмещения полной стоимости не возвращенных владельцу (кинотеатр Multiplex в ТРЦ «Глобал UA») очков, или поврежденных очков. Две и более пары очков от одного человека не принимаются.
2.3. Работник бара при продаже пива (кроме безалкогольного), имеет право проверить у покупателя паспорт или другие документы, подтверждающие возраст покупателя (если возникли сомнения относительно достижения покупателем 18-летнего возраста). В случае отказа покупателя предоставить такой документ, продажа пива (кроме безалкогольного) такому лицу запрещается.
2.4. В случае нахождения посетителями кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» подозрительного предмета (сумка, сверток, пакет, чемодан и т.д.) на территории кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA», последние должны немедленно сообщить о такой находке администрацию или охрану кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA».
3. Дополнения и разъяснения:
3.1. Посещение киносеансов детям до 6 лет может быть бесплатным, если ребенок не занимает дополнительного кресла в кинозале.
3.2. Администрация кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» «Multiplex» не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз во время просмотра сеанса в 3D-формате. Если у посетителя есть проблемы со зрением, ему необходимо получить консультацию у врача, прежде чем посещать киносеанс.
3.3. Если посетитель пользуется очками, тогда 3D-очки необходимо надевать поверх на очки с диоптриями.
3.4. 3D-очки могут быть использованы только для просмотра 3D-фильмов в 3D-кинозале.
3.5. Кинотеатры сети «Multiplex» предоставляют возможность посещать кинозалы по специальной цене со скидкой учащимся и студентам, при наличии соответствующего удостоверения (ученического билета или документа, который его заменяет, и студенческого билета дневной формы обучения ВУЗов Украины).
3.6. Посетители кинотеатров сети «Multiplex» самостоятельно несут ответственность за сохранность личных вещей. В случае их потери администрация и работники кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» не несут ответственности за их потерю и не возмещают стоимость пропавших вещей.
3.7. Вещи в гардероб принимаются исключительно при наличии билетов на фильм. Пакеты, зонты, рюкзаки на хранение не принимаются. Администрация не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных в верхней одежде. При потере (повреждении) гардеробного жетона, сохраняется его стоимость, при этом вещи выдаются при условии предъявления паспорта или другого документа, удостоверяющего личность*.
3.8. Посетители кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» перед приобретением билета на просмотр фильма обязаны ознакомиться с информацией о фильме и рекомендациями по возрастных ограничениям зрительской аудитории, по фильму. В случае несоблюдения зрителями кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» рекомендаций по возрастным ограничениям, кинотеатр не несет никакой ответственности, и вся ответственность возлагается на родителей или лиц, их заменяющих.
3.9. Покупая билет на просмотр фильма, посетитель подтверждает, что он ознакомлен с Правилами работы кинотеатра Multiplex в ТРЦ «Глобал UA» и информацией о фильме.

* Касается кинотеатров, где есть гардероб.

По вопросам возврата билетов, приобретенных онлайн, перейдите по ссылке https://multiplex.ua/ua/faq#refund
Для осуществления возврата электронных билетов в сети кинотеатров «Multiplex» необходимо не позже, чем за час до начала сеанса заполнить форму возврата. Обязательно заполните все необходимые поля! В случае, если какое-то поле не будет заполнено - Ваша заявка не будет принята.
Возврат средств за отмененные билеты может происходить от 5 до 15 рабочих дней.


Кассир обязан выдать чек покупателю.

"Студенческий" и "Ученический" тарифы:
Цена билета составляет -10 грн от стандартной стоимости билета.
Студенческая и ученическая скидка на премьерный уикенд фильма не действует.
Студенческая скидка предоставляется только для студентов стационара
при предъявлении студенческого билета, выданного ВУЗом Украины.
Ученическая скидка предоставляется только при предъявлении ученического билета.
Скидки и специальные предложения действуют в тех случаях, когда это позволяют договора с правовладельцами фильмов.

В расписании возможны изменения.