Ticket refund

Automatic ticket refund

Cinema

Reason for refund

Order number

** **** Card number

First 6 and last 4 digits

I don't have all the necessary data !!! Please note that you can apply for a refund no earlier than 10 minutes after purchase. Tickets can be refunded until the start of the session and if they have not been scanned at the cinema entrance. During martial law, ticket funds are not returned to the account. Promotional codes for the next visit will be sent to your mailbox. Bar products are still refunded to the same card used for payment within three days (depending on your bank). Tickets for charity screenings for UAH 1 are non-refundable.

Attention! The form may not work if AdBlock is enabled

Confirm

Cancel

Ticket refund request

Unfortunately, we could not automatically refund your tickets. Please fill out the form for manual ticket refund

If you do not have all the necessary data for automatic ticket refund, please fill out this form for manual ticket refund

Subject

Cinema

Order number

** **** Card number

First 6 and last 4 digits

Transaction amount

Session date and time

Ticket purchase time

Reason for refund

Email specified at time of purchase

Incorrect email

Confirmation email

Email addresses do not match

Name

Attention! The form may not work if AdBlock is enabled

Cancel

Multiplex
Ticket refund

Безпека понад усе

Не хвилюйся, якщо раптом під час сеансу почнеться повітряна тривога, наша служба підтримки все зробить за тебе!

Ми автоматично оформимо повернення квитків, щоб ти міг спокійно подбати про свою безпеку.

Де знайти промокоди?

Шукай промокоди на поштовій скриньці, вказаній в замовленні, за темою листа “Промокоди на наступний сеанс”. Також, промокоди доступні в твому особистому кабінеті на сайті та в додатку у вкладенні “Ваучери”.

Повітряна тривога

У випадку оголошення повітряної тривоги всі поточні сеанси зупиняються. Наші гості та співробітники кінотеатрів направляються в безпечне місце до сповіщення про відбій повітряної тривоги.

Якщо повітряна тривога тривала до 20 хвилин та ми маємо можливість поновити сеанс - ти зможешь повернутись до перегляду фільму. Якщо повітряна тривога була довше 20 хвилин, на жаль, сеанс буде відмінено.

В такому випадку служба підтримки автоматично виконає повернення всіх замовлень протягом 2 годин. Відмінені сеанси після 21:00 будуть повернуті зранку наступного дня. Просимо трішечки зачекати та планувати наступний візит вже зранку.

Вимкнення е\е

Кіно за будь-яких умов

Не хвилюйся, більшість наших кінотеатрів працює на генераторах, тож ми готові приймати гостей навіть під час вимкнень електроенергії. Але для твоєї зручності радимо перевірити статус роботи кінотеатру перед візитом:
переглянути статус

Оперативне повернення

Якщо раптом під час сеансу відбудеться відключення світла і ми не зможемо поновити сеанси, служба підтримки автоматично виконає повернення всіх замовлень протягом 2 годин. Відмінені сеанси після 21:00 будуть повернуті зранку наступного дня. Просимо трішечки зачекати та планувати наступний візит вже зранку.