Ticket refund

Multiplex
Ticket refund

Безпека понад усе

Не хвилюйся, якщо раптом під час сеансу почнеться "повітряна тривога", наша служба підтримки все зробить за тебе!

Ми автоматично відправимо промокод на наступне відвідування, щоб ти міг спокійно подбати про свою безпеку.

Де знайти промокоди?

Шукай промокоди на поштовій скриньці, вказаній в замовленні, за темою листа “Промокоди на наступний сеанс”. Також, промокоди доступні в твому особистому кабінеті на сайті та в додатку у вкладенні “Промокоди”.

Повітряна тривога

Під час жовтого рівня тривоги ми зупиняємо показ та повідомляємо гостей про загрозу й напрямок до найближчого укриття. Інформація про тривогу також з’являється на екрані.

Після оповіщення сеанс відновлюється — і ви можете продовжити перегляд фільму.

Якщо показ перервався лише через жовтий рівень тривоги, а потім був відновлений, повернення квитків передбачено для гостей, які покинули показ.

В окремих кінотеатрах правила можуть відрізнятися через рішення місцевої влади, правила торговельно-розважального центру або поточну ситуацію з міркувань безпеки.

У таких випадках кінотеатр може припиняти роботу під час будь-якого рівня повітряної тривоги — як жовтого, так і червоного.

Під час червоного рівня тривоги кінотеатр зупиняє роботу.

Ми повідомляємо гостей про повітряну тривогу та напрямок руху до найближчого укриття. Персонал кінотеатру також припиняє роботу та переміщується в безпечне місце.

Якщо повітряна тривога триватиме менше 30 хвилин - сеанс буде відновлено.

У випадку, якщо повітряна тривога триватиме більше 30 хвилин - сеанс скасовується.

Якщо ви купили квиток онлайн, на електронну адресу, вказану при оформленні замовлення, вам автоматично будуть відправлені промокоди на наступний похід в кіно (на ту кількість та категорію місць, які були в замовленні).

Обміняти квитки, придбані в касі кінотеатру, можна безпосередньо після завершення повітряної тривоги або в робочі години кінотеатру впродовж 14 днів.

Вимкнення е\е

Кіно за будь-яких умов

Не хвилюйся, більшість наших кінотеатрів працює на генераторах, тож ми готові приймати гостей навіть під час вимкнень електроенергії. Але для твоєї зручності радимо перевірити статус роботи кінотеатру перед візитом:
переглянути статус

Оперативне повернення

Якщо раптом під час сеансу відбудеться відключення світла і ми не зможемо поновити сеанси, для квитків, придбаних online, служба підтримки автоматично виконає відправку промокодів для всіх замовлень впродовж 2-х годин. Для відміненених сеансів після 21:00 промокоди будуть відправлені зранку наступного дня. Просимо трішечки зачекати та планувати наступний візит вже зранку.

Квитки, придбані в касі можна обміняти в касі кінотеатру після відновлення електропостачання або ж впродовж 14 днів.