Кінотеатр MULTIPLEX у ТРЦ "Lavina"

Правила роботи кінотеатру «Multiplex»

З 14 грудня 2017 року у мережі кінотеатрів Multiplex відміняється послуга бронювання квитків. Це пов'язано з тим, що досить часто люди не встигають придбати квитки до зняття броні, або зовсім не приходять до кінотеатру. Тому інші глядачі не можуть обрати найкращі місця.

Завдяки зручній купівлі через сайт та у мобільному додатку, комфортно та швидко можна як придбати, так і здати квитки за 30 хвилин до початку сеансу, якщо у вас змінились плани. Окрім цього, купуючи онлайн, вам більше не потрібно стояти у чергах та друкувати квитки, достатньо всього лише показати завантажений квиток у вашому мобільному телефоні. Більш того, зовсім скоро ви зможете купувати квитки онлайн одразу ж за студентським та дитячим тарифами!

Загальні положення
Дані правила розроблені у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного Кодексу України.
Дані правила обов’язкові для дотримання всіма відвідувачами мережі кінотеатрів «Multiplex».

1. Правила відвідування кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» мережі «Multiplex»:
1.1. Продаж квитків.
1.1.1. Каса кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» починає роботу за 40 хвилин до початку першого сеансу.
1.1.2. Продані квитки підлягають поверненню або обміну у випадках: відміни сеансу (форс-мажор), ненадання інформації про вікові обмеження на перегляд фільму, заміни фільму або неякісної демонстрації з вини кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina». Обмін квитка на наступний сеанс здійснюється в межах вартості квитка за наявності чеку придбання.
1.1.3. У разі запізнення глядача на сеанс, квитки на цей сеанс не підлягають обміну або поверненню до каси.
1.1.3. Фільми, що демонструються, у форматі 3D, відзначені спеціальним значком «3D».
1.2. Пропускний режим:
1.2.1. Вхід у кінозал можливий за наявності неушкодженого квитка та проводиться адміністраторами кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» за 5 хвилин до початку сеансу.
1.2.2. Відвідувачі повинні зберігати квитки для контролю до кінця сеансу. Заяви про втрату квитків не приймаються.
1.2.3. Адміністрація залишає за собою право вимагати надання кіноглядачами квитка для здійснення додаткового контролю під час сеансу.
1.2.4. У разі виходу глядача із кінозалу під час сеансу, адміністратор має право перевірити квиток глядача при його поверненні до кінозалу.
1.2.5. Квиток без контрольної лінії не приймається.
1.2.6. Займати місця у залі необхідно згідно нумерації ряду і місця, зазначених у квитку.
1.2.7. У кінозалах кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» категорично забороняється проводити фото- і відеозйомку, користуватися будь-якою записуючою апаратурою. Перебуваючи у кінозалі, рекомендовано переводити мобільні телефони у беззвучний режим, щоб не заважати іншим глядачам.
1.2.8. Категорія осіб, затверджена адміністрацією, має можливість придбати квитки зі знижкою/за зниженою ціною (при наявності відповідних документів).
Передбачені пільги можуть бути скасовані відповідно до вказівки власника прав (ліцензії) на прокат фільму.
1.3. Заборонено:
1.3.1. Знаходження на території кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» осіб, що перебувають у стані алкогольного і наркотичного сп'яніння.
1.3.2. Проносити до кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» вогнепальну, газову та/або холодну зброю, вибухові пристрої і піротехніку, газові балончики і пневматичну зброю.
1.3.3. Споживати на території кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» та під час сеансу у кінозалах продукти харчування та напої, що придбані в будь-яких інших пунктах громадського харчування, супермаркетах, магазинах, ніж торгових точках кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina».
1.3.4. Смітити і розкидати різні предмети (упаковки, жувальні гумки, серветки, тощо).
1.3.5. Знаходитись на території кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» з тваринами.
1.3.6. Перебування на території кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» у нічний час (з 22:00 до 6:00), а також на сеансах, що закінчуються після 22:00 до 6:00, осіб молодше 16 років без супроводу батьків (або осіб, що їх замінюють). Під особами, які заміняють батьків, розуміються особи, які супроводжують неповнолітніх глядачів і несуть за них персональну відповідальність, тобто: усиновителі, опікуни чи піклувальники, представники спеціальних закладів, під опікою яких знаходиться неповнолітній у віці до 16 років (за наявності відповідних документів).
1.3.7. При порушенні загальноприйнятих правил і норм поведінки (нецензурна лайка, агресивна поведінка, порушення тиші в залі під час сеансу, використання предметів, що створюють шумовий ефект, і будь-які інші дії, що порушують громадський порядок та заважають іншим глядачам та відвідувачам кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina») співробітники кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» мають право вжити всіх необхідних заходів для уникнення негативних наслідків такого поводження, при цьому вартість квитка даному порушникові не повертається (не компенсується).
2. Відповідальність відвідувачів кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina»:
2.1. Відвідувачі кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» зобов’язані дбайливо ставитись до майна кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina», не допускати його ушкодження та знищення. У разі нанесення збитків майну кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina», відвідувач відшкодовує суму збитків у повному обсязі.
2.2. Кіноглядач, придбавши квиток на сеанс у форматі 3D, отримує при вході у кінозал окуляри 3D. При виході із залу під час сеансу і після перегляду фільму глядач зобов’язаний здати окуляри в робочому стані адміністратору в індивідуальному порядку, в іншому випадку адміністрація кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» залишає за собою право вимагати відшкодування повної вартості не повернутих власнику (кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina») окулярів, або пошкоджених окулярів. Дві і більше пари окулярів від однієї особи не приймаються.
2.3. Працівник бару при продажу пива (крім безалкогольного), має право перевірити у покупця паспорт або інші документи, що підтверджують вік покупця (якщо виникли сумніви щодо досягнення покупцем 18-річного віку). У разі відмови покупця надати такий документ, продаж пива (крім безалкогольного) такій особі забороняється.
2.4. У разі знаходження відвідувачами кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» підозрілого предмету (сумка, згорток, пакет, валіза, тощо) на території кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina», останні повинні негайно повідомити про таку знахідку адміністрацію або охорону кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina».
3. Доповнення і роз'яснення:
3.1. Відвідування кіносеансів дітям до 6 років може бути безкоштовним, якщо дитина не займає додаткового крісла в кінозалі.
3.2. Адміністрація кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» «Multiplex» не несе відповідальності за можливий дискомфорт для очей під час перегляду сеансу в 3D-форматі. Якщо у відвідувача є проблеми із зором, йому необхідно отримати консультацію у лікаря, перш ніж відвідувати кіносеанс.
3.3. Якщо відвідувач користується окулярами, тоді 3D-окуляри необхідно одягати поверх на окуляри з діоптріями.
3.4. 3D-окуляри можуть бути використані лише для перегляду 3D-фільмів в 3D-кінозалі.
3.5. Кінотеатри мережі «Multiplex» надають можливість відвідувати кінозали за спеціальною ціною зі знижкою учням та студентам, за умови наявності відповідного посвідчення (учнівського квитка або документу, що його замінює, та студентського квитка денної форми навчання ВУЗів України).
3.6. Відвідувачі кінотеатрів мережі «Multiplex» самостійно несуть відповідальність за збереження власних речей. У разі їх втрати адміністрація і працівники кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina» не несуть відповідальності за їх втрату та не відшкодовують вартість зниклих речей.
3.7. Речі до гардеробу приймаються виключно за наявності квитків на фільм. Пакети, парасольки, рюкзаки на зберігання не приймаються. Адміністрація не несе відповідальність за збереження речей залишених у верхньому одязі. При втраті (пошкодженні) гардеробного жетона, утримується його вартість, при цьому речі видаються за умови пред'явлення паспорта або іншого документа, що посвідчує особу*.
3.8. Відвідувачі кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina Mall» перед придбанням квитка на перегляд фільму, зобов’язані ознайомитись з інформацією про фільм та рекомендаціями щодо вікових обмежень глядацької аудиторії, щодо фільму. У випадку недотримання глядачами кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina Mall» рекомендацій за віковими обмеженнями, кінотеатр не несе будь-якої відповідальності, і вся відповідальність покладається на батьків або осіб, що їх замінюють.
3.9. Купуючи квиток на перегляд фільму, відвідувач підтверджує, що він ознайомлений з Правилами роботи кінотеатру Multiplex у ТРЦ «Lavina Mall» та інформацією про фільм.

* Стосується кінотеатрів, де є гардероб.


З питань повернення квитків, придбаних онлайн, перейдіть за посиланням https://multiplex.ua/ua/faq#refund
Для здійснення повернення електронних квитків в мережі кінотеатрів «Multiplex» необхідно не пізніше, ніж за годину до початку сеансу заповнити форму повернення. Обов’язково заповнюйте всі необхідні поля! У випадку, якщо якесь поле не буде заповнено – Ваша заявка не буде прийнята.
Повернення коштів за відмінені квитки може відбуватися від 5 до 15 робочих днів.